{"id":16569,"date":"2016-06-20T14:10:32","date_gmt":"2016-06-20T13:10:32","guid":{"rendered":"http:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?page_id=16569"},"modified":"2026-02-02T15:12:37","modified_gmt":"2026-02-02T14:12:37","slug":"sinistre","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-auto\/sinistre","title":{"rendered":"Assurance auto &#8211; Sinistre"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-faire-en-cas-de-sinistre-auto\">Que faire en cas de sinistre auto&nbsp;?<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Un accrochage avec un autre v\u00e9hicule, sur la route ou dans un parking, une perte de contr\u00f4le, une panne, une fuite d&rsquo;essence&#8230; Un sinistre en voiture arrive souvent plus vite que l&rsquo;on ne le pense. Heureusement, l&rsquo;obligation l\u00e9gale d&rsquo;assurer sa voiture vous permet g\u00e9n\u00e9ralement d&rsquo;\u00eatre couvert en cas de sinistre. Alors, que faire en cas d&rsquo;accident ? Qui contacter ? Quels remboursements esp\u00e9rer ? On vous dit tout !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sinistre-auto-comment-faire-sa-declaration\">Sinistre auto, comment faire sa d\u00e9claration ?  <\/h2>\n\n\n\n<p><strong>En cas de sinistre li\u00e9 \u00e0 votre v\u00e9hicule ou \u00e0 son utilisation, <\/strong>il convient d&rsquo;en faire part \u00e0 votre assureur afin de lui demander une indemnisation. Selon les termes de votre couverture automobile, ce dernier prendre en charge le sinistre ou pourra vous porter assistance en cas de n\u00e9cessit\u00e9.<br><br><strong>Pour faire votre d\u00e9claration de sinistre auto en bonne et due forme, <\/strong>il faudra prouver les faits \u00e0 votre assureur. Pour ce faire, vous devrez joindre \u00e0 votre d\u00e9claration les \u00e9l\u00e9ments indispensables \u00e0 prouver votre bonne foi et \u00e0 faciliter l&rsquo;indemnisation : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>une lettre de d\u00e9claration de sinistre expliquant la situation (reprenant les \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9sents dans notre mod\u00e8le tels que la date du sinistre, les personnes impliqu\u00e9es, le lieu etc) ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>le volet du constat amiable en cas d&rsquo;accident avec un tiers ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>une copie du d\u00e9p\u00f4t de plainte en cas de vol du v\u00e9hicule ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>tout autre document que vous consid\u00e9rez comme pouvant \u00eatre utiles (photos, t\u00e9moignages, rapport de police etc).  <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Une fois ce dossier constitu\u00e9, quatre solutions s&rsquo;offrent \u00e0 vous pour le transmettre \u00e0 votre assureur : <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>par voie postale : tous les documents justificatifs n\u00e9cessaires devront \u00eatre imprim\u00e9s et joints \u00e0 votre d\u00e9claration ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>par t\u00e9l\u00e9phone via le service client de votre assureur ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>en ligne, dans votre espace assur\u00e9 ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>directement dans l&rsquo;agence de votre assurance auto. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Pour vous aider dans votre d\u00e9claration de sinistre, nous vous proposons notre mod\u00e8le de d\u00e9claration en cas de sinistre auto.<\/strong> Vous y trouverez les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments \u00e0 renseigner pour faciliter votre indemnisation :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/declaration_sinistre_auto.pdf\">T\u00e9l\u00e9charger notre mod\u00e8le de d\u00e9claration en cas de sinistre auto<\/a> :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/declaration_sinistre_auto.pdf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/telecharger-lettre-500x500.jpg\" alt=\"telecharger lettre\" class=\"wp-image-73864\" width=\"125\" height=\"125\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>L&rsquo;\u00e9mergence de nouveaux acteurs dans le march\u00e9 de l&rsquo;assurance auto a permis de nouvelles offres, moins ch\u00e8res et plus couvrantes, de fleurir sur le march\u00e9 ! <\/strong>Vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de votre couverture auto ? Celle-ci n&rsquo;est plus adapt\u00e9e \u00e0 vos besoins ? Pourquoi ne pas comparer les offres accessibles sur le march\u00e9 de l&rsquo;assurance auto ? En tant que courtier auto, nous avons n\u00e9goci\u00e9 les prix afin de proposer les tarifs les plus comp\u00e9titifs. Notre comparateur est anonyme, 100 % en ligne et gratuit. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rm-advertizing-block fix-in-sidebar advertising-block-sidebar-item\">\n    <div class=\"image-container flex justify-center align-items-center\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/team_opti_short.png\"\n             alt=\"reassurez-moi illustration\"\n             class=\"wp-block-rm-advertizing-image\"\n             loading=\"lazy\"\n        \/>\n    <\/div>\n    <div class=\"rm-advertblock-container flex flex-column justify-center align-items-start\">\n        <p class=\"wp-block-rm-advertizing-text\">\n            Assurance auto\n        <\/p>\n        <p class=\"wp-block-rm-advertizing-sub-text\">\n            les meilleures offres 2026\n        <\/p>\n        <a\n            href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-auto\"\n            class=\"wp-block-rm-advertizing-button\"\n        >\n            <span class=\"wp-block-rm-advertizing-button-text\">\n                Comparer\n            <\/span>\n            <span class=\"wp-block-rm-advertizing-button-sub-text\">\n                les assurances auto\n            <\/span>\n        <\/a>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sinistre-auto-quels-delais-respecter\"><strong>Sinistre auto, quels d\u00e9lais respecter ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pour b\u00e9n\u00e9ficier du secours de votre assureur, une proc\u00e9dure stricte et encadr\u00e9e par la loi doit \u00eatre respect\u00e9e<\/strong>. Les d\u00e9lais pour avertir votre assurance auto sont propres \u00e0 chaque sinistre :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-header-simple\"><table><thead><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Sinistre auto<\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">D\u00e9lai \u00e0 respecter<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Vol du v\u00e9hicule<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2 jours maximum<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Accident ou dommages mat\u00e9riels sur le v\u00e9hicule<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">5 jours maximum<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Catastrophe naturelle<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">10 jours maximum<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-info\"><i class=\"icon\"><\/i><p><strong>En cas de <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-auto\/accident-parking\">sinistre sur un parking<\/a> <\/strong>(priv\u00e9 ou public), sachez que l&rsquo;indemnisation de l&rsquo;assurance auto est quelque peu diff\u00e9rente, car les torts sont souvent partag\u00e9s ! Il faudra dans tous les cas remplir un constat amiable et pr\u00e9venir votre assureur dans les 5 jours suivants le sinistre.<\/p><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelle-est-la-base-d-indemnisation-en-cas-de-sinistre-auto\"><strong>Quelle est la base d&rsquo;indemnisation en cas de sinistre auto ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Avant de s&rsquo;int\u00e9resser \u00e0 l&rsquo;indemnisation, il convient de conna\u00eetre les sinistres pris en charge par votre assureur. <\/strong>Le mieux est de vous r\u00e9f\u00e9rer directement \u00e0 votre contrat d&rsquo;assurance auto, les garanties \u00e9tant tr\u00e8s diff\u00e9rentes d&rsquo;un contrat \u00e0 l&rsquo;autre. Pour autant, voici les principaux types de sinistre qu&rsquo;une assurance auto peut prendre en charge : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>les accidents de la route (cela concerne \u00e9galement les <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-auto\/accident-parking\">accidents dans un parking<\/a>) ;<\/li><li>les dommages mat\u00e9riels sur votre v\u00e9hicule (bris, r\u00e9troviseur cass\u00e9, <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-auto\/panne-mecanique\">panne m\u00e9canique<\/a>, etc.) ;<\/li><li>le vol du v\u00e9hicule ;<\/li><li>les incendies ;<\/li><li>les catastrophes naturelles. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 la suite d&rsquo;un sinistre, votre assureur auto vous d\u00e9dommagera, en fonction des garanties pr\u00e9vues dans votre contrat d&rsquo;assurance auto. <\/strong>Selon votre v\u00e9hicule, votre profil et le type d&rsquo;accident qui vous est arriv\u00e9, l&rsquo;indemnisation sera diff\u00e9rente. Pour vous aider \u00e0 comprendre les crit\u00e8res d&rsquo;indemnisation utilis\u00e9s par les assurances auto, voici un petit tour d&rsquo;horizon des diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments pouvant \u00eatre pris en consid\u00e9ration : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-auto\/vrade\">valeur \u00e0 dire d&rsquo;expert (VADE)<\/a> : <\/strong>c&rsquo;est la valeur calcul\u00e9e par l&rsquo;expert selon des techniques d&rsquo;\u00e9valuation \u00e9tablies et certifi\u00e9es. Pour un v\u00e9hicule, il s&rsquo;agit de la technique d&rsquo;\u00e9valuation du conseil national de l&rsquo;expertise (bilan technique) : elle est d\u00e9termin\u00e9e au prix catalogue au jour du sinistre moins un coefficient de d\u00e9pr\u00e9ciation (nombre de mois d&rsquo;utilisation). Il faut \u00e9galement prendre en compte les r\u00e9parations r\u00e9alis\u00e9es les deux derni\u00e8res ann\u00e9es et le prix des options ou accessoires. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Certaines moins-values peuvent faire baisser la valeur du v\u00e9hicule comme le co\u00fbt des dommages ant\u00e9rieurs subis <\/strong>et non r\u00e9par\u00e9s ou le prix de vente de la voiture sur le march\u00e9 local et le kilom\u00e9trage parcouru. Cette d\u00e9finition peut \u00e9galement recouvrir les termes de \u00ab valeur de remplacement \u00bb ou de \u00ab valeur v\u00e9nale \u00bb. Cette valeur ne peut pas \u00eatre compar\u00e9e \u00e0 la valeur argus.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Contestation de la valeur \u00e0 dire d&rsquo;expert : <\/strong>en cas de <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-auto\/litige\">litige avec votre assurance auto<\/a> au sujet les conclusions de l&rsquo;expertise (souvent car vous \u00eates en d\u00e9saccord avec le montant propos\u00e9), l&rsquo;assur\u00e9 peut faire appel \u00e0 ses frais \u00e0 un expert de son choix qui prendra contact avec la soci\u00e9t\u00e9 d&rsquo;assurances pour une contre-expertise.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Si les deux experts ne parviennent pas \u00e0 un accord, un troisi\u00e8me expert interviendra pour arbitrer. <\/strong>La moiti\u00e9 des honoraires du tiers expert et des frais de sa nomination resteront \u00e0 la charge de l&rsquo;assur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La valeur d&rsquo;achat : <\/strong>c&rsquo;est la valeur pay\u00e9e le jour de l&rsquo;achat du v\u00e9hicule, que ce soit pour une voiture neuve ou d&rsquo;occasion. Les assureurs font toujours partir la valeur de remboursement au jour de la premi\u00e8re mise en circulation du v\u00e9hicule et selon le prix r\u00e9ellement pay\u00e9 et indiqu\u00e9 sur la facture d&rsquo;achat. Cette garantie est propos\u00e9e pour 6 mois ou 12 mois et peut \u00eatre allong\u00e9e en option jusqu&rsquo;\u00e0 60 mois.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La valeur \u00e0 neuf : <\/strong>cette valeur correspond au prix de vente catalogue du v\u00e9hicule avant r\u00e9duction et prime d&rsquo;\u00c9tat. Les d\u00e9finitions n&rsquo;\u00e9tant pas strictement d\u00e9finies dans un texte de loi, les assureurs peuvent consid\u00e9rer que ce terme correspond \u00e0 la valeur d&rsquo;achat.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La valeur major\u00e9e <\/strong>: en cas de destruction totale du v\u00e9hicule, certains assureurs proposent de verser un suppl\u00e9ment \u00e0 la valeur \u00e0 dire d&rsquo;expert de l&rsquo;ordre de 10 % \u00e0 50 % selon l&rsquo;\u00e2ge du v\u00e9hicule.&nbsp;D&rsquo;autres proposent un montant minimum d&rsquo;indemnisation contractuel selon l&rsquo;\u00e2ge du v\u00e9hicule (de 1 000 \u20ac \u00e0 3 000 \u20ac environ).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ces diff\u00e9rentes valeurs sont aujourd&rsquo;hui d\u00e9laiss\u00e9es au profit de la valeur \u00e0 dire d&rsquo;expert et de la valeur d&rsquo;achat.<\/strong> De plus, il ne faut pas confondre la valeur argus, qui est une cote pour les professionnels, et la valeur affich\u00e9e par certains sites Internet, tourn\u00e9s vers la vente de particulier \u00e0 particulier. Ainsi, la valeur argus est nettement moins int\u00e9ressante que la valeur de la cote Centrale par exemple.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1594161660398\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\"><strong>Sinistre automobile, quels d\u00e9lais respecter ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Selon le sinistre survenu, les d\u00e9lais de d\u00e9claration l\u00e9gaux varient. 2 jours maximum en cas de vol, 5 jours max en cas d&rsquo;accident ou dommage mat\u00e9riel et 10 jours en cas de catastrophe naturelle. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1594163659751\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Comment faire une d\u00e9claration de sinistre auto ? <\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Il vous faudra transmettre \u00e0 votre assureur auto une d\u00e9claration de sinistre ainsi que les pi\u00e8ces n\u00e9cessaires \u00e0 justifier l&rsquo;incident. Nous vous proposons un mod\u00e8le de lettre \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger pour vous aider \u00e0 r\u00e9gler rapidement ce d\u00e9sagr\u00e9ment. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1594163777842\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Quelle sera l&rsquo;indemnisation suite \u00e0 mon sinistre auto ? <\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Tout d\u00e9pend de votre couverture auto et du niveau de garantie que vous avez choisi. Si ce dernier ne vous para\u00eet plus adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins, pourquoi ne pas mettre en concurrence les nouvelles offres du march\u00e9. Notre <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-auto\">comparateur d&rsquo;assurances auto<\/a> est 100 % anonyme, gratuit et en ligne !<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que faire en cas de sinistre auto&nbsp;? Un accrochage avec un autre v\u00e9hicule, sur la route ou dans un parking, une perte de contr\u00f4le, une panne, une fuite d&rsquo;essence&#8230; Un sinistre en voiture arrive souvent plus vite que l&rsquo;on ne le pense. Heureusement, l&rsquo;obligation l\u00e9gale d&rsquo;assurer sa voiture vous permet g\u00e9n\u00e9ralement d&rsquo;\u00eatre couvert en cas\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":0,"parent":15725,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"page_topic":[560],"class_list":["post-16569","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Assurance auto : que faire en cas de sinistre ? Mod\u00e8le de d\u00e9claration<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9marches \u00e0 suivre pour d\u00e9clarer un sinistre \u00e0 son assureur auto. Les d\u00e9lais \u00e0 respecter et les pi\u00e8ces justificatives \u00e0 joindre. Conseils\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-auto\/sinistre\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Assurance auto : que faire en cas de sinistre ? Mod\u00e8le de d\u00e9claration\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9marches \u00e0 suivre pour d\u00e9clarer un sinistre \u00e0 son assureur auto. Les d\u00e9lais \u00e0 respecter et les pi\u00e8ces justificatives \u00e0 joindre. 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