{"id":211958,"date":"2025-11-14T17:31:47","date_gmt":"2025-11-14T16:31:47","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/?page_id=211958"},"modified":"2026-04-17T11:25:43","modified_gmt":"2026-04-17T09:25:43","slug":"remboursement-billet-avion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-voyage\/remboursement-billet-avion","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d’avion : droits, d\u00e9marches et recours 2026"},"content":{"rendered":"\n

Se faire rembourser un billet d’avion d\u00e9pend avant tout d’une question : qui est responsable du probl\u00e8me ? Lorsque la compagnie est en cause, le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 vous garantit un remboursement int\u00e9gral ou une indemnisation forfaitaire. Lorsque l’annulation vient de vous, l’assurance voyage<\/a> prend le relais. On vous explique quoi faire dans chaque situation !<\/p>\n\n\n\n

Dans quels cas peut-on se faire rembourser un billet d’avion sans assurance ?<\/h2>\n\n\n\n

Sans assurance annulation, un remboursement n’est possible que lorsque la compagnie a\u00e9rienne est responsable du probl\u00e8me selon le r\u00e8glement europ\u00e9en <\/strong>(CE n\u00b0 261\/2004<\/a>). <\/p>\n\n\n\n

Celui-ci s’applique \u00e0 tout vol au d\u00e9part d’un a\u00e9roport europ\u00e9en<\/strong>, ou \u00e0 destination de l’Union europ\u00e9enne sur une compagnie communautaire<\/strong>. Il d\u00e9finit quatre situations ouvrant droit \u00e0 remboursement ou indemnisation :<\/p>\n\n\n\n

Annulation du vol par la compagnie<\/h3>\n\n\n\n

Si la compagnie a\u00e9rienne annule votre vol, elle a l’obligation de vous proposer le remboursement int\u00e9gral de votre billet dans un d\u00e9lai de 7 jours<\/strong> (article 8 du r\u00e8glement CE 261\/2004<\/a>). Ce d\u00e9lai court \u00e0 partir de votre demande. <\/p>\n\n\n\n

De fa\u00e7on alternative, vous pouvez aussi choisir un r\u00e9acheminement vers votre destination dans des conditions comparables (classe \u00e9gale ou sup\u00e9rieure, temps de trajet \u00e9quivalent etc.). <\/p>\n\n\n\n

Bon \u00e0 savoirL’annulation doit vous \u00eatre notifi\u00e9e moins de 14 jours avant le d\u00e9part pour d\u00e9clencher ce droit : au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai, si la compagnie vous propose un vol de remplacement aux horaires similaires, aucune indemnisation compl\u00e9mentaire n’est due.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Retard de plus de 3 heures \u00e0 l’arriv\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Depuis 2009, un retard de 3 heures ou plus \u00e0 l’arriv\u00e9e ouvre les m\u00eames droits \u00e0 indemnisation qu’une annulation. <\/p>\n\n\n\n

Le montant forfaitaire pr\u00e9vu \u00e0 l’article 7 du r\u00e8glement CE 261\/2004 d\u00e9pend de la distance du vol :<\/p>\n\n\n\n

Distance du vol<\/th>Indemnisation forfaitaire<\/th><\/tr><\/thead>
Vol de moins de 1 500 km<\/td>250 \u20ac<\/strong> par passager<\/td><\/tr>
Vol intra-UE de plus de 1 500 km \/ vol entre 1 500 et 3 500 km<\/td>400 \u20ac<\/strong> par passager<\/td><\/tr>
Vol de plus de 3 500 km (hors UE)<\/td>600 \u20ac<\/strong> par passager<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Ici votre billet d’avion n’est pas rembours\u00e9, mais le d\u00e9sagr\u00e9ment subi est compens\u00e9 par une indemnisation \u00e9quivalente.<\/p>\n\n\n\n

Refus d'embarquement, surbooking et d\u00e9classement<\/h3>\n\n\n\n

En cas de surbooking (surr\u00e9servation), si la compagnie vous refuse l’acc\u00e8s \u00e0 bord d’un vol pour lequel vous avez une r\u00e9servation confirm\u00e9e, vous avez droit au m\u00eame bar\u00e8me d’indemnisation <\/strong>(250 \/ 400 \/ 600 \u20ac). <\/p>\n\n\n\n

De plus, la compagnie a\u00e9rienne doit prendre en charge vos repas<\/strong>, rafra\u00eechissements et h\u00e9bergement si n\u00e9cessaire. Sachez que la compagnie doit d’abord faire appel \u00e0 des volontaires avant d’appliquer un refus involontaire.<\/p>\n\n\n\n

Si vous \u00eates plac\u00e9 dans une classe inf\u00e9rieure \u00e0 celle figurant sur votre billet<\/strong>, la compagnie doit vous rembourser une partie du prix pay\u00e9 : 30 %<\/strong> pour les vols de moins de 1 500 km, 50 %<\/strong> pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, et 75 %<\/strong> pour les vols de plus de 3 500 km.<\/p>\n\n\n\n

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Exemple concret :<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Paris \u2192 New York (environ 5 800 km)<\/p>\n\n\n\n

Vous avez achet\u00e9 un billet en Business class \u00e0 1 200 \u20ac. \u00c0 l'embarquement, la compagnie vous informe qu’il n’y a plus de place en Business et vous place en Economie. Le vol Paris\u2013New York d\u00e9passe 3 500 km : la compagnie doit vous rembourser 75 % du prix du billet, soit 900 \u20ac.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Peut-on se faire rembourser en cas de circonstances extraordinaires ?<\/h3>\n\n\n\n

Le r\u00e8glement CE 261\/2004 pr\u00e9voit une exon\u00e9ration d’indemnisation (mais pas de remboursement du billet) lorsque l’annulation ou le retard r\u00e9sulte de circonstances extraordinaires<\/strong> impossibles \u00e0 \u00e9viter :<\/p>\n\n\n\n