{"id":29138,"date":"2018-03-20T11:44:23","date_gmt":"2018-03-20T10:44:23","guid":{"rendered":"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?page_id=29138"},"modified":"2026-02-02T16:32:19","modified_gmt":"2026-02-02T15:32:19","slug":"depannage-urgence-domicile","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/depannage-urgence-domicile","title":{"rendered":"Assurance habitation &#8211; D\u00e9pannage urgence domicile"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"qu-est-ce-que-la-garantie-depannage-d-urgence-a-domicile-de-l-assurance-habitation\">Assurance habitation : la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile<\/h1>\n\n\n\n\n\n<p><strong>De nombreuses situations peuvent impliquer que vous ayez besoin d\u2019un service d\u00e9pannage urgent \u00e0 votre domicile. Une garantie correspondante est tr\u00e8s souvent propos\u00e9e par les assureurs dans le cadre de l\u2019assurance habitation. Les conditions de son fonctionnement sont n\u00e9anmoins tr\u00e8s pr\u00e9cises et il appara\u00eet comme indispensable de les conna\u00eetre avant de l\u2019utiliser. R\u00e9parations couvertes, d\u00e9marches, limites, co\u00fbt&#8230; Les experts de R\u00e9assurez-moi vous expliquent tout !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelles-reparations-sont-couvertes-par-la-garantie-depannage-d-urgence-a-domicile\">Que couvre la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile fait partie des couvertures propos\u00e9es par les assureurs<\/strong>, dans le cadre de l&rsquo;assurance habitation, afin de vous pr\u00e9munir en cas de sinistre \u00e0 traiter rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il est tr\u00e8s important pour vous de v\u00e9rifier dans les conditions particuli\u00e8res de votre contrat d\u2019assurance habitation<\/strong> la pr\u00e9sence de la clause \u00ab&nbsp;d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile&nbsp;\u00bb. Cette garantie peut parfois \u00eatre facultative \u00e0 cause des pr\u00e9-requis exig\u00e9s par les compagnies d\u2019assurance. Elle est aujourd\u2019hui indispensable si vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier de remboursements en cas de sinistre urgent \u00e0 traiter.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quelles r\u00e9parations sont concern\u00e9es par la garantie d\u00e9pannage d&rsquo;urgence \u00e0 domicile ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Besoin d&rsquo;un serrurier ?<\/strong>&nbsp;Perte ou vol de cl\u00e9s, casse dans la serrure, cambriolage&#8230; nombreuses sont les raisons d&rsquo;avoir besoin d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/depannage-serrurier\">d\u00e9pannage serrurier par l&rsquo;assurance habitation<\/a> ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Urgence plomberie ?<\/strong>&nbsp;Une fuite d\u2019eau suivie d&rsquo;un d\u00e9g\u00e2t des eaux doit \u00eatre r\u00e9par\u00e9e le plus vite possible, d\u2019o\u00f9 la notion de d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile. Pour cela, il y a la <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/depannage-plomberie\">garantie assurance plomberie de l&rsquo;assurance habitation <\/a>;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Urgence vitrier ?<\/strong>&nbsp;En cas de cambriolage, de temp\u00eate ou autre facteur, il est possible que vous deviez faire face \u00e0 une vitre bris\u00e9e qui laisserait votre logement ouvert et vuln\u00e9rable ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Faiblesse electrique ?<\/strong>&nbsp;Une panne d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 est aujourd\u2019hui particuli\u00e8rement handicapante et doit \u00eatre prise en charge le plus rapidement possible. Cela peut \u00eatre fait dans le cadre de la garantie&nbsp;<a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/depannage-electricite\">d\u00e9pannage \u00e9lectricit\u00e9 de l&rsquo;assurance habitation<\/a> ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Fuite de gaz ?&nbsp;<\/strong>La dangerosit\u00e9 de cet \u00e9v\u00e9nement doit \u00eatre prise en charge imm\u00e9diatement par un professionnel comp\u00e9tent.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-info\"><i class=\"icon\"><\/i><p>La garantie d\u00e9pannage \u00e0 domicile est disponible en principe 24h\/24 et 7j\/7 mais oblige l\u2019assur\u00e9 \u00e0 pr\u00e9venir imm\u00e9diatement l\u2019assureur en cas d\u2019urgence.\u00a0<\/p><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pourquoi-souscrire-la-garantie-depannage-d-urgence-a-domicile\">Pourquoi souscrire \u00e0 la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Dans le cas o\u00f9 vous vous retrouveriez dans l\u2019une des situations cit\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment<\/strong>, il est imp\u00e9ratif que vous fassiez le n\u00e9cessaire pour prendre en charge les r\u00e9parations ad\u00e9quates. Vous pouvez alors mandater le professionnel correspondant. En revanche, les tarifs pratiqu\u00e9s par ces professionnels sont tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s. Par exemple, une facture plomberie peut \u00eatre sal\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il est alors pr\u00e9f\u00e9rable de souscrire \u00e0 la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile :<\/strong> facultative, elle permet n\u00e9anmoins de prendre en charge une partie de l\u2019intervention et de vous indemniser en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voici les tarifs moyens des professionnels \u00ab\u00a0d\u00e9pannage \u00e0 domicile\u00a0\u00bb :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-header-simple\"><table><thead><tr><th><strong>Type de professionnel<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Tarif moyen d\u2019intervention <\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Serrurier<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Entre 100 et 150 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>Plombier<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Entre 60 et 100 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>Vitrier<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Entre 50 et 70 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c9lectricien<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Entre 60 et 80 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>Technicien gaz<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">Entre 80 et 150 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption>Ces tarifs peuvent facilement doubler en cas d\u2019intervention le soir, le week-end ou un jour f\u00e9ri\u00e9.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Les situations d&rsquo;urgence sont en majorit\u00e9 impr\u00e9visibles et n\u00e9cessitent une intervention urgente<\/strong>. Le temps peut venir \u00e0 manquer et le stress engendr\u00e9 par l&rsquo;urgence peut vous mettre dans une situation d\u00e9licate.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-check\"><i class=\"icon\"><\/i><p><strong>Conseil<\/strong> : En pr\u00e9vision d&rsquo;un potentiel probl\u00e8me, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 questionner directement votre assureur concernant cette garantie d\u00e9pannage d&rsquo;urgence \u00e0 domicile.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p><strong>La garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile s\u2019av\u00e8re \u00eatre tr\u00e8s utile lorsque vous vous retrouvez dans une situation d\u00e9licate n\u00e9cessitant une prise en charge rapide<\/strong>. Les indemnisations vous permettent d\u2019\u00eatre rembours\u00e9 pour des montants souvent tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s, bien que toute l\u2019intervention ne soit pas prise en charge. Pensez donc \u00e0 bien \u00e9tudier les modalit\u00e9s de son fonctionnement et les d\u00e9marches \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour vous aider \u00e0 trouver un contrat d&rsquo;assurance habitation comprenant la garantie d\u00e9pannage d&rsquo;urgence \u00e0 domicile<\/strong>, R\u00e9assurez-moi a mis au point un comparateur en ligne et gratuit d&rsquo;assurances habitation. En quelques minutes, et sur la base d&rsquo;un court formulaire \u00e0 remplir, notre outil sonde le march\u00e9 et s\u00e9lectionne pour vous les meilleurs devis !<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"flex  wp-block-rm-advertizing-block fix-in-sidebar\"><div class=\"image-container flex justify-center align-items-center py-3\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/team_opti_short.png\" alt=\"reassurez-moi illustration\" class=\"wp-block-rm-advertizing-image\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"\n                    rm-advertblock-container\n                    flex flex-column justify-center\n                    align-items-start\n                \"><p class=\"wp-block-rm-advertizing-text\n                              \n                            \">Les meilleures assurances multirisque habitation en 2026<\/p><a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\" class=\"wp-block-rm-advertizing-button\"><span class=\"wp-block-rm-advertizing-button-text\">Comparateur assurance habitation<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ou-trouver-la-garantie-depannage-d-urgence-a-domicile\">Comment souscrire \u00e0 la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019adh\u00e9sion \u00e0 la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile peut se faire de deux mani\u00e8res&nbsp;:<\/strong> via une extension de garantie de votre contrat multirisques habitation (MRH) d\u2019origine, ou par la souscription \u00e0 un nouveau contrat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019une des options qui s\u2019offre \u00e0 vous est donc de passer par une extension de garantie propos\u00e9e par votre assureur<\/strong> afin de compl\u00e9ter votre contrat d\u2019assurance habitation d\u2019origine. Par ce biais, vous rajoutez simplement un avenant au contrat en question, moyennant une augmentation de votre <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/prime\">prime d\u2019assurance habitation<\/a> correspondante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le deuxi\u00e8me moyen pour pr\u00e9tendre \u00e0 cette garantie r\u00e9side dans la souscription \u00e0 un nouveau contrat s\u00e9par\u00e9.<\/strong> Vous pouvez alors changer d\u2019assurance habitation pour inclure cette couverture directement dans votre nouveau contrat et \/ ou \u00e9ventuellement payer moins cher. Vous pouvez r\u00e9silier votre contrat actuel de plusieurs mani\u00e8res&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>\u00c0 \u00e9ch\u00e9ance<\/strong>&nbsp;: votre assureur doit vous informer de la date de fin du contrat au moins deux mois avant : vous pouvez alors r\u00e9silier par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception et l\u2019assurance sera annul\u00e9e sous un mois ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Apr\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e de souscription<\/strong>&nbsp;: la loi Hamon sur la consommation, dat\u00e9e du 1<sup>er<\/sup> janvier 2015, permet d\u00e9sormais de r\u00e9silier sans motif, sans frais suppl\u00e9mentaires et \u00e0 tout moment apr\u00e8s la date de premier anniversaire de la souscription ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Pendant l\u2019exercice du contrat<\/strong>&nbsp;: si vous justifiez d\u2019un changement de situation augmentant le risque couvert, votre assureur vous fera une proposition d\u2019augmentation de prime que vous pourrez refuser&nbsp;; le contrat sera alors r\u00e9sili\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelle-demarche-en-cas-de-sinistre-couvert-par-l-assurance-habitation\">Quelle d\u00e9marche en cas de sinistre couvert par l\u2019assurance habitation ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Dans le cadre de l\u2019intervention d\u2019un professionnel \u00e0 votre domicile pour une urgence<\/strong>, vous devez conna\u00eetre pr\u00e9cis\u00e9ment la d\u00e9marche \u00e0 respecter afin d\u2019obtenir une r\u00e9paration performante et de pouvoir pr\u00e9tendre \u00e0 l\u2019indemnisation pr\u00e9vue.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"l-accord-de-l-assureur-avant-tout-depannage-d-urgence\">L\u2019accord de l\u2019assureur avant tout d\u00e9pannage d&rsquo;urgence<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>En premier lieu, lors de la constatation du sinistre occasionn\u00e9, il est imp\u00e9ratif de pr\u00e9venir votre assureur.<\/strong> Ce dernier vous a normalement fourni, sous la forme d\u2019une carte de visite, les informations concernant les services d\u2019assistance fonctionnant 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Composez le num\u00e9ro et informez votre compagnie d\u2019assurance du sinistre constat\u00e9 (cambriolage avec vitre ou serrure cass\u00e9e, perte des cl\u00e9s, fuite de gaz, panne d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ou fuite d\u2019eau par exemple).<br><br><strong>Par la suite, votre assureur vous informera des dispositions \u00e0 prendre<\/strong>, notamment en ce qui concerne le mandat d\u2019un professionnel en fonction de la nature de l\u2019urgence. Il pourra aussi vous renseigner quant au montant de l\u2019indemnisation pr\u00e9vue, les conditions de son obtention et les sp\u00e9cificit\u00e9s qui s\u2019y appliquent. Ne pas pr\u00e9venir votre assureur avant de faire appel \u00e0 un technicien peut souvent constituer un motif d\u2019annulation du remboursement normalement pr\u00e9vu&nbsp;; pensez alors \u00e0 le faire avant toute autre action.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"l-avance-des-frais-du-depannage-d-urgence-a-domicile\">L\u2019avance des frais du d\u00e9pannage d&rsquo;urgence \u00e0 domicile<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>La notion d\u2019urgence repr\u00e9sentant un cas particulier, votre assureur ne pourra pas vous indemniser avant l\u2019intervention de l\u2019artisan concern\u00e9. <\/strong>Vous devrez alors proc\u00e9der \u00e0 l\u2019avance des frais sur votre propre budget et proc\u00e9der par la suite \u00e0 la d\u00e9marche pour \u00eatre indemnis\u00e9. C\u2019est alors que le fait d\u2019avoir contact\u00e9 votre assureur au pr\u00e9alable vous donne de pr\u00e9cieuses informations sur les modalit\u00e9s d\u2019indemnisation. Vous pourrez ensuite prendre les dispositions qui s\u2019imposent pour pouvoir r\u00e9gler le serrurier par exemple (s\u2019il s\u2019agit d\u2019un cas o\u00f9 vous \u00eates bloqu\u00e9 \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, vous pouvez alors contacter un proche ou aller retirer la somme suppos\u00e9e par l\u2019intervention). Dans ce cas pr\u00e9cis, les experts de R\u00e9assurez-moi vous ont s\u00e9lectionn\u00e9 des <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/meilleur-serrurier\">partenaires de confiance<\/a>, qui ne profiteront pas de la situation pour vous appliquer des tarifs excessifs. <br><br><strong>L\u2019avance des frais constitue un passage oblig\u00e9 dans le fonctionnement de la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile<\/strong> et vous ne pourrez vous y soustraire, \u00e0 moins d\u2019avoir souscrit \u00e0 une garantie premium avec des services d\u00e9di\u00e9s suppl\u00e9mentaires (tr\u00e8s rare, supposant une prime d\u2019assurance bien plus \u00e9lev\u00e9e).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-demarche-pour-se-faire-indemniser-par-l-assurance-habitation\">La d\u00e9marche pour se faire indemniser par l&rsquo;assurance habitation<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Dans l\u2019optique d\u2019\u00eatre indemnis\u00e9 au maximum par votre compagnie d\u2019assurance, vous devez suivre une d\u00e9marche pr\u00e9cise&nbsp;<\/strong>; vous devez donc la contacter en premier lieu \u00e0 la constatation du sinistre. Par la suite, s\u2019il s\u2019agit d\u2019un cambriolage, vous devez porter plainte dans les 24h au commissariat le plus proche. Pensez \u00e0 conserver le proc\u00e8s-verbal afin d\u2019en transmettre une copie \u00e0 votre assureur, attestant ainsi du cambriolage effectif.<br><br><strong>Par la suite, vous devez faire la d\u00e9claration du sinistre sous 48h&nbsp;; la plupart des assureurs proposent d\u00e9sormais de le faire en ligne.<\/strong> Dans le cas contraire, vous devrez envoyer une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception pour lui notifier. Transmettez aussi toutes les preuves qui pourraient aider ou acc\u00e9l\u00e9rer la proc\u00e9dure d\u2019indemnisation&nbsp;: photographies, copie de la facture d\u2019intervention du professionnel ou autre. Pour une simple intervention, vous serez normalement rembours\u00e9 sous 10 jours&nbsp;; en cas de cambriolage, cela peut prendre entre 1 et 3 mois, le temps pour votre assureur d\u2019\u00e9tudier les preuves et de mandater \u00e9ventuellement un expert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelles-sont-les-exclusions-de-la-garantie-depannage-a-domicile\">Quelles sont les limites de la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-plafonds-d-indemnisation-de-l-assurance-habitation\">Les plafonds d\u2019indemnisation de l&rsquo;assurance habitation<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019existence d\u2019une garantie quelconque suppose \u00e9galement celle d\u2019un plafond d\u2019indemnisation<\/strong>&nbsp;; la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile ne fait pas exception. Votre assureur ne vous remboursera alors pas au-del\u00e0 d\u2019un certain montant concernant le pr\u00e9judice subi. La somme concern\u00e9e peut \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9e par les honoraires du professionnel, ses frais de d\u00e9placement ou encore d\u2019\u00e9ventuelles pi\u00e8ces de rechange n\u00e9cessaires.<br><br><strong>De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, tout d\u00e9passement du plafond d\u2019indemnisation restera alors \u00e0 votre charge, sans que vous ne puissiez rien y faire. <\/strong>Pensez alors \u00e0 consulter les modalit\u00e9s de fonctionnement de la garantie dans les conditions particuli\u00e8res de votre contrat d\u2019assurance habitation. Etre inform\u00e9 des conditions de remboursement vous \u00e9vitera toute mauvaise surprise et tout litige \u00e9ventuel avec votre assureur (un cas de figure qui arrive relativement souvent).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"prise-en-charge-des-frais-du-depannage-d-urgence-a-domicile\">Prise en charge des frais du d\u00e9pannage d&rsquo;urgence \u00e0 domicile<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Le fonctionnement de la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile concerne g\u00e9n\u00e9ralement certains frais sp\u00e9cifiques<\/strong>, quand d\u2019autres restent \u00e0 votre charge. On distingue notamment trois types de co\u00fbts engendr\u00e9s par l\u2019intervention d\u2019un professionnel&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>les frais de d\u00e9placement ;<\/li><li>les honoraires pour la main d\u2019\u0153uvre ;<\/li><li>les frais \u00e9ventuels de remplacement du mat\u00e9riel.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Les frais de d\u00e9placement du professionnel, quel qu\u2019il soit, sont \u00e0 priori pris en charge par votre assureur.<\/strong> La premi\u00e8re heure de main d\u2019\u0153uvre peut \u00e9galement parfois \u00eatre rembours\u00e9e&nbsp;; tout d\u00e9passement de cette dur\u00e9e restera \u00e0 votre charge, tout comme les pi\u00e8ces de rechange bien souvent tr\u00e8s on\u00e9reuses. L\u2019\u00e9tendue de cette garantie, bien que n\u00e9cessaire et particuli\u00e8rement utile lorsque les montants suppos\u00e9s sont importants, est alors r\u00e9duite du fait de la <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/franchise\">franchise de l&rsquo;assurance habitation<\/a> particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9e (part de l\u2019indemnisation restant \u00e0 votre charge).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"depassement-de-la-duree-et-taux-horaire-du-depannage-d-urgence-a-domicile\">D\u00e9passement de la dur\u00e9e et taux horaire du d\u00e9pannage d&rsquo;urgence \u00e0 domicile<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Les plafonds d\u2019indemnisation suppos\u00e9s par la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile peuvent aussi porter sur le taux horaire pratiqu\u00e9 par l\u2019intervenant.<\/strong> C\u2019est ainsi que votre assureur peut prendre en charge la premi\u00e8re heure de main d\u2019\u0153uvre, \u00e0 condition que celle-ci ne d\u00e9passe pas 100 \u20ac. Si le professionnel en question dispose de tarifs sup\u00e9rieurs (par exemple 150 \u20ac\/h) vous devrez r\u00e9gler la diff\u00e9rence vous-m\u00eame (ici 50 \u20ac si l\u2019intervention ne dure qu\u2019une heure).<br><br><strong>Tout d\u00e9passement de la dur\u00e9e d\u2019intervention concern\u00e9e par l\u2019indemnisation restera \u00e9galement \u00e0 votre charge. <\/strong>Vous devrez alors demander au professionnel \u00e0 combien de temps il estime la dur\u00e9e de son travail et \u00e9ventuellement en informer votre compagnie d\u2019assurance pour conna\u00eetre le montant de la prise en charge.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"liste-de-prestataires-agrees-par-l-assurance-habitation\">Liste de prestataires agr\u00e9\u00e9s par l&rsquo;assurance habitation<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Pour \u00e9viter les mauvaises surprises concernant le co\u00fbt de l\u2019intervention et vous assurer de ne pas faire appel \u00e0 un charlatan<\/strong>, vous pouvez aussi demander \u00e0 votre assureur de vous indiquer les coordonn\u00e9es d\u2019un professionnel. La plupart du temps, il dispose d\u2019un r\u00e9seau d\u2019artisans qualifi\u00e9s avec lesquels il a l\u2019habitude de travailler&nbsp;; cette pratique lui permet de conna\u00eetre les tarifs pratiqu\u00e9s, donc l\u2019indemnisation pr\u00e9vue.<br><br><strong>Dans certains cas, votre compagnie d\u2019assurance peut m\u00eame vous imposer de faire appel \u00e0 un professionnel agr\u00e9\u00e9<\/strong> par ses soins afin de pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019indemnisation pr\u00e9vue. Il s\u2019agit alors de bien contacter votre assureur en premier lieu, comme expliqu\u00e9 plus haut, afin de vous pr\u00e9munir contre l\u2019annulation de vos remboursements. Bien souvent, c\u2019est lui qui se chargera de contacter l\u2019artisan dans ce cas, vous \u00e9vitant ainsi une d\u00e9marche suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1666693981181\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Quelles r\u00e9parations sont couvertes par la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile ?\u00a0<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\"><strong>Le d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile concerne exclusivement cinq types de r\u00e9parations :\u00a0<br\/><\/strong>&#8211; La <strong>serrurerie<\/strong> (perte ou vol de cl\u00e9s, cl\u00e9s cass\u00e9es, serrure endommag\u00e9e\u2026)<br\/>&#8211; La <strong>plomberie<\/strong> (fuite d\u2019eau\u2026)<br\/>&#8211; Les <strong>vitres<\/strong> (fen\u00eatre bris\u00e9e\u2026)<br\/>&#8211; <strong>L\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/strong> (panne partielle ou totale\u2026)<br\/>&#8211; Le <strong>gaz<\/strong> (fuite de gaz\u2026)<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1666693991168\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">O\u00f9 trouver la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\"><strong>\u00c0 la souscription de votre contrat d\u2019assurance habitation, vous devez prendre le temps d\u2019\u00e9tudier minutieusement les garanties et les clauses pr\u00e9vues.<\/strong> La garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile \u00e9tant facultative, vous pourrez la trouver au chapitre \u00ab\u00a0Assistance\u00a0\u00bb de votre contrat, voire dans les \u00ab\u00a0Conditions particuli\u00e8res\u00a0\u00bb en ce qui concerne son fonctionnement et ses champs d\u2019application.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1666694000398\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Combien co\u00fbte la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile ?\u00a0<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\"><strong>La souscription \u00e0 cette garantie suppose g\u00e9n\u00e9ralement une augmentation significative de la prime<\/strong>, afin de couvrir l\u2019\u00e9ventuelle intervention prohibitive d\u2019un professionnel. Les services d\u2019assistance propos\u00e9s sont souvent assez chers, mais vous permettent aussi de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un remboursement cons\u00e9quent. <strong>Le co\u00fbt de la prime n\u2019est toutefois pas le seul crit\u00e8re indiquant le prix r\u00e9el de cette garantie et vous devez alors regarder d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments<\/strong> : plafonds d&rsquo;indemnisation, franchises, d\u00e9lais de carence.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1666694008229\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Comment choisir la meilleure assistance d\u00e9pannage ?\u00a0<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\"><strong>Les garanties d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes en fonction du contrat souscrit. <\/strong>Ainsi, il s\u2019agit d\u2019anticiper vos besoins par rapport \u00e0 votre profil. Par exemple, si vous avez une installation \u00e9lectrique ancienne ou que vous avez l\u2019habitude d\u2019oublier vos cl\u00e9s, privil\u00e9giez une assistance \u00e9lectricit\u00e9 ou une assistance serrurerie.\u00a0<br\/><strong>Pour trouver l\u2019assurance la plus adapt\u00e9e \u00e0 vos besoin, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser notre comparateur d\u2019assurance habitation, en haut de cette page !<\/strong><\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assurance habitation : la garantie d\u00e9pannage d\u2019urgence \u00e0 domicile De nombreuses situations peuvent impliquer que vous ayez besoin d\u2019un service d\u00e9pannage urgent \u00e0 votre domicile. Une garantie correspondante est tr\u00e8s souvent propos\u00e9e par les assureurs dans le cadre de l\u2019assurance habitation. 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