{"id":70353,"date":"2019-09-10T11:29:18","date_gmt":"2019-09-10T09:29:18","guid":{"rendered":"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?page_id=70353"},"modified":"2026-02-02T16:30:27","modified_gmt":"2026-02-02T15:30:27","slug":"refus-indemnisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/refus-indemnisation","title":{"rendered":"Assurance habitation &#8211; Refus indemnisation"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Que faire si l\u2019assurance habitation refuse de vous indemniser ?<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Avec un contrat d\u2019assurance habitation, et si vous avez souscrit les bonnes garanties, votre assureur doit en th\u00e9orie vous verser une indemnisation suite \u00e0 un sinistre. Il arrive pourtant que les compagnies d\u2019assurance refusent cette prise en charge&#8230; Certaines dispositions sont alors \u00e0 prendre pour obtenir un remboursement \u00e0 la hauteur de votre pr\u00e9judice subit ! Alors, quelles raisons sont valables ou non lors d&rsquo;un refus d&rsquo;indemnisation ? Quels recours amiables ou l\u00e9gaux sont \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pliquer ? On fait le point !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelles sont les raisons d&rsquo;un refus d\u2019indemnisation de l\u2019assurance habitation ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>De nombreux contrats d\u2019assurance habitation contiennent des clauses d\u2019exclusions, de nullit\u00e9 ou de d\u00e9ch\u00e9ance de garanties. <\/strong>Avec ces clauses, l\u2019assureur pourra refuser de vous indemniser un sinistre d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-warning\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Pour \u00eatre juridiquement valables, elles doivent \u00eatre inscrites en caract\u00e8res \u201cdistincts et extr\u00eamement lisibles\u201d, dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat.<\/p><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Les <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/exclusions-garanties\">exclusions de garanties d&rsquo;assurance habitation<\/a> :<\/strong> elles repr\u00e9sentent les situations dans lesquelles les garanties pr\u00e9vues au contrat ne pourraient pas fonctionner. Par exemple, pour l\u2019application de la garantie Responsabilit\u00e9 Civile, l\u2019indemnisation ne peut pas \u00eatre vers\u00e9e en cas de dommages caus\u00e9s <em>volontairement<\/em> par l\u2019assur\u00e9 \u00e0 un tiers.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Certaines exclusions de garanties sont d\u2019ordre l\u00e9gales, comme un adulte mettant volontairement le feu \u00e0 son appartement. <\/strong>D\u2019autres sont d\u00e9finies par chaque assureur, comme l\u2019exclusion qui consiste \u00e0 ne pas indemniser le cambriolage de la maison d\u2019un assur\u00e9 s\u2019\u00e9tant absent\u00e9 trop longtemps, laissant le logement vuln\u00e9rable (clause d\u2019inhabitation).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La d\u00e9ch\u00e9ance de garanties :<\/strong> elle permet \u00e0 l\u2019assureur de signifier \u00e0 son client une impossibilit\u00e9 de pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation. Elle doit \u00eatre inscrite de mani\u00e8re lisible dans le contrat et ne peut s\u2019appliquer qu\u2019\u00e0 la suite d\u2019un sinistre. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Elle peut intervenir dans les cas suivants : <\/strong>sinistre d\u00e9clar\u00e9 trop tardivement provoquant un pr\u00e9judice financier \u00e0 l&rsquo;assureur ; l&rsquo;assureur n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venu d&rsquo;un changement de situation (perso ou pro) de l&rsquo;assur\u00e9 ; le montant du pr\u00e9judice subi a \u00e9t\u00e9 exag\u00e9r\u00e9 par l&rsquo;assur\u00e9 ; un retard de paiement des cotisations d&rsquo;assurance.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Votre assurance habitation est trop restreinte et vous souhaitez en changer ?<\/strong> Pour trouver un nouvel assureur, pourquoi ne pas utiliser les services d\u2019un courtier d\u2019assurances en ligne, comme R\u00e9assurez-moi ? 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Libre \u00e0 vous de souscrire par la suite :<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"flex  wp-block-rm-advertizing-block fix-in-sidebar\"><div class=\"image-container flex justify-center align-items-center py-3\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/team_opti_short.png\" alt=\"reassurez-moi illustration\" class=\"wp-block-rm-advertizing-image\" loading=\"lazy\"\/><\/div><div class=\"\n                    rm-advertblock-container\n                    flex flex-column justify-center\n                    align-items-start\n                \"><p class=\"wp-block-rm-advertizing-text\n                              \n                            \">Les meilleures assurances multirisque habitation en 2026<\/p><a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\" class=\"wp-block-rm-advertizing-button\"><span class=\"wp-block-rm-advertizing-button-text\">Comparateur assurance habitation<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Catastrophe naturelle : peut-on refuser de vous indemniser ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Vous serez indemnis\u00e9 des d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par une catastrophe naturelle <\/strong>uniquement si un arr\u00eat\u00e9 interminist\u00e9riel paru au Journal Officiel reconna\u00eet cet \u00e9tat de catastrophe naturelle. Ne seront pas indemnis\u00e9s les dommages caus\u00e9s aux r\u00e9coltes non engrang\u00e9es, aux cultures, aux sols et au cheptel vif hors b\u00e2timents, qui rel\u00e8vent du r\u00e9gime des calamit\u00e9s agricoles. Ne sont pas non plus indemnis\u00e9s les dommages aux bateaux, avions, marchandises transport\u00e9es et aux installations d\u2019\u00e9nergies marines renouvelables situ\u00e9es en mer au-del\u00e0 du rivage.<br><br><strong>L\u2019assureur habitation peut aussi refuser l\u2019indemnisation pour les biens ou activit\u00e9s implant\u00e9s dans des zones inconstructibles <\/strong>apr\u00e8s la publication d\u2019un Plan de pr\u00e9vention des risques naturels (PPRN). <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-info\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Pour les constructions ant\u00e9rieures au PPRN, vous devrez proc\u00e9der \u00e0 une mise en conformit\u00e9, sous 5 ans et \u00e0 vos frais, de vos biens et activit\u00e9s. Auquel cas, l\u2019assureur pourra l\u00e0 encore refuser l\u2019indemnisation catastrophe naturelle.<\/p><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dans quels d\u00e9lais faut-il d\u00e9clarer le sinistre habitation ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Apr\u00e8s un sinistre, il faut que vous pr\u00e9veniez votre assureur dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par votre contrat <\/strong>(par courrier recommand\u00e9 avec AR). Ces d\u00e9lais peuvent varient selon le type de sinistre :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-header-simple\"><table><thead><tr><th><strong>Nature du sinistre<\/strong><\/th><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>D\u00e9lai \u00e0 respecter<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Vol, cambriolage, acte de vandalisme<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2 jours ouvr\u00e9s<\/td><\/tr><tr><td><strong>Tout autre sinistre<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">5 jours ouvr\u00e9s<\/td><\/tr><tr><td><strong>Catastrophe naturelle reconnue au JO<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">10 jours ouvr\u00e9s<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-glass\"><i class=\"icon\"><\/i><p>En cas de retard de d\u00e9claration de sinistre d\u2019assurance habitation, vous aurez beaucoup plus de mal \u00e0 faire valoir vos droits.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Votre d\u00e9claration de sinistre doit comporter le plus d\u2019\u00e9l\u00e9ments possibles<\/strong> pour aider votre assureur \u00e0 bien d\u00e9terminer votre responsabilit\u00e9 et ainsi, le montant des indemnit\u00e9s. Votre d\u00e9claration doit notamment inclure les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>date du sinistre ;<\/li><li>circonstances du sinistres et \u00e9valuation des dommages subis ;<\/li><li>justificatifs pouvants faciliter \/ acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019indemnisation (photographies, t\u00e9moignages de voisins, factures d\u2019achat, copie du d\u00e9p\u00f4t de plainte en cas de vol,&nbsp; d\u00e9claration de la soci\u00e9t\u00e9 g\u00e9rant le syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 et de surveillance de votre logement).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment contester le refus d&rsquo;indemnisation \u00e0 l&rsquo;amiable ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Si votre assureur refuse de vous indemniser un sinistre, plusieurs moyens existent afin de pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement ad\u00e9quat.<\/strong> Avant d\u2019entamer toute action, assurez-vous bien que ce refus n\u2019est pas l\u00e9gitime. Autrement, votre contestation sera inutile. S\u2019il est bel et bien ill\u00e9gitime, envoyez tout d\u2019abord une lettre de contestation du refus d\u2019indemnisation \u00e0 votre assureur (courrier recommand\u00e9 avec AR). En voici un exemple :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lettre-contestation-refus-indemnisation-1.doc\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lettre-type-contestation-refus-indemnisation-388x500.jpg\" alt=\"lettre type contestation refus indemnisation\" class=\"wp-image-70361\" width=\"194\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lettre-type-contestation-refus-indemnisation-388x500.jpg 388w, https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lettre-type-contestation-refus-indemnisation-233x300.jpg 233w, https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/lettre-type-contestation-refus-indemnisation.jpg 494w\" sizes=\"auto, (max-width: 194px) 100vw, 194px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Faire appel \u00e0 un expert<\/strong> : vous pouvez tout d&rsquo;abord mandater votre propre expert pour qu\u2019il effectue une contre-expertise. Le travail de ce contre-expert consiste alors \u00e0 d\u00e9montrer que les d\u00e9g\u00e2ts subis d\u00e9passent bel et bien le seuil d\u2019indemnisation et que vous pouvez ainsi \u00eatre indemnis\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Si le d\u00e9saccord avec votre assureur persiste <\/strong>malgr\u00e9 cette contre-expertise, vous pouvez demander une ultime \u00e9valuation : la tierce expertise. Vous choisirez ce 3\u00e8me expert en commun avec votre assureur et devrez vous partager ses frais de prestation.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-check\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Les expertises annexes ne se basent \u00e0 aucun moment sur le travail du 1er expert. Par ailleurs, les honoraires de votre expert peuvent \u00eatre prises en charge par votre assurance si vous avez la garantie honoraires d\u2019experts.<\/p><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Faire appel \u00e0 un m\u00e9diateur<\/strong> : vous pouvez aussi adresser un dossier complet au m\u00e9diateur de votre assureur, de votre mutuelle ou de votre banque ; puis \u00e0 celui de la F\u00e9d\u00e9ration fran\u00e7aise des soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assurance (FFSA), du Groupement des entreprises mutuelles d\u2019assurance (GEMA) ou de la F\u00e9d\u00e9ration bancaire fran\u00e7aise (FBF).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Si votre dossier est solide et argument\u00e9, ils pourront vous proposer des solutions justes et ad\u00e9quates. <\/strong>Attention, seuls les avis du Gema sont obligatoirement applicables par les mutuelles. Ceux de la FFSA ne le sont pas par les soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assurances, bien que son avis, s\u2019il vous est favorable, rende d\u00e9licate la position de votre assureur en justice. Si la m\u00e9diation \u00e9choue, vous pouvez aviser votre assureur de votre intention de contacter une association de consommateurs ou, r\u00e9clamer son intervention en envoyant un dossier \u00e0 l\u2019Autorit\u00e9 de contr\u00f4le prudentiel et de r\u00e9solution (ACPR).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment contester le refus d\u2019indemnisation via des recours l\u00e9gaux<\/strong> ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La loi interdit aux assureurs d\u2019inventer des moyens dilatoires pour retarder le r\u00e8glement d\u2019un sinistre.<\/strong> Ainsi, l\u2019expertise d\u2019un sinistre doit \u00eatre achev\u00e9e dans les 3 mois suivant la remise de l\u2019\u00e9tat des pertes caus\u00e9es par le sinistre. \u00c0 d\u00e9faut, vous pouvez adresser \u00e0 votre assureur une mise en demeure de r\u00e8glement (par courrier recommand\u00e9 avec AR). Si cette expertise n\u2019est pas termin\u00e9e dans les 6 mois, vous \u00eates alors en droit de saisir la justice.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006070721&idArticle=LEGIARTI000006436390\">L\u2019article 1153 du Code civil<\/a> dispose qu\u2019\u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9gler un sinistre dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu, l\u2019assureur devra verser \u00e0 l\u2019assur\u00e9 sinistr\u00e9 des dommages et int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux fix\u00e9s par la loi et des int\u00e9r\u00eats suppl\u00e9mentaires si sa mauvaise foi a caus\u00e9 \u00e0 son assur\u00e9 un autre pr\u00e9judice.&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Par ailleurs, si le d\u00e9saccord avec votre assureur n\u2019est pas r\u00e9gl\u00e9 par le m\u00e9diateur des assurances, vous pouvez l\u00e0 aussi entamer une proc\u00e9dure judiciaire. <\/strong>Il est alors imp\u00e9ratif de saisir le tribunal comp\u00e9tent dans les 2 ans maximum suivant le d\u00e9but du litige. En fonction du montant de l\u2019indemnisation demand\u00e9e par le client, le tribunal comp\u00e9tent sera le suivant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>moins de 4 000 \u20ac :<\/strong> juge de proximit\u00e9.<\/li><li><strong>entre 4 000\u20ac et 10 000 \u20ac : <\/strong>tribunal d\u2019instance.<\/li><li><strong>plus de 10 000 \u20ac : <\/strong>tribunal de grande instance.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-arrow\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Le recours \u00e0 un avocat pour la d\u00e9fense de vos int\u00e9r\u00eats n\u2019est obligatoire que dans le dernier cas (sinistre > 10 000 \u20ac), tout en sachant que la garantie protection juridique peut \u00e9ventuellement permettre de couvrir les frais engag\u00e9s au tribunal.<\/p><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9 conseils pour faciliter la proc\u00e9dure d\u2019indemnisation&nbsp;de l&rsquo;assurance habitation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Conseil n\u00b01 : <\/strong>avant le passage de l\u2019expert de l\u2019assureur,<strong> <\/strong>sollicitez plusieurs artisans pour obtenir des devis de r\u00e9paration apr\u00e8s un d\u00e9g\u00e2t des eaux, un incendie, une explosion accidentelle, une temp\u00eate, etc.<br><br><strong>Conseil n\u00b02 :<\/strong> si l\u2019expert de l\u2019assureur vous propose une indemnisation d\u00e9risoire au regard des devis, dites-lui que vous en demanderez un autre.<br><br><strong>Conseil n\u00b03 : <\/strong>votre contrat s\u2019av\u00e8re trop l\u00e9ger au moment du sinistre ? Menacez de mettre en cause la responsabilit\u00e9 du vendeur \u2013 salari\u00e9, agent ou courtier \u2013\u2009pour d\u00e9faut de conseil.<br><br><strong>Conseil n\u00b04 : <\/strong>si le tarif de votre contrat multirisques habitation a progress\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement alors que la valeur de vos biens baissait, le fait que l\u2019on vous applique une forte v\u00e9tust\u00e9 au moment du sinistre pourra \u00eatre jug\u00e9 abusif.<br><br><strong>Conseil n\u00b05 : <\/strong>vous subissez un d\u00e9g\u00e2t des eaux cr\u00e9\u00e9 par le voisin du dessus ou des parties communes ? Votre assureur n\u2019a pas \u00e0 vous appliquer la moindre v\u00e9tust\u00e9.<br><br><strong>Conseil n\u00b06 :<\/strong> conservez toutes preuves du sinistre, m\u00eame apr\u00e8s le passage de l\u2019expert. Il peut les photographier mais n\u2019a aucun droit de les emporter.<br><br><strong>Conseil n\u00b07 :<\/strong> l\u2019expert n\u2019a en aucun cas le droit de faire le tour de votre domicile si seuls la cuisine et le salon ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s et la cause identifi\u00e9e.<br><br><strong>Conseil n\u00b08 : <\/strong>les conventions entre assureurs, souvent invoqu\u00e9es, ne sont pas opposables \u00e0 l\u2019assur\u00e9 si elles portent atteinte \u00e0 ses int\u00e9r\u00eats.<br><br><strong>Conseil n\u00b09 : <\/strong>toute association de consommateurs reconnue peut demander au juge d\u2019ordonner \u00e0 un professionnel de r\u00e9silier ou supprimer un contrat, une simple clause ou de cesser des agissements illicites.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Refus d&rsquo;indemnisation : r\u00e9silier au profit d&rsquo;une meilleure assurance habitation<\/strong> ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Apr\u00e8s un litige entre vous et votre assureur quand \u00e0 vos indemnisations apr\u00e8s un sinistre, peut-\u00eatre souhaitez-vous <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/quand-comment-changer\">changer d\u2019assurance habitation<\/a>.<\/strong> Et cela est parfaitement compr\u00e9hensible. Il faut alors r\u00e9silier votre contrat.&nbsp;<br><br><strong>Vous pouvez <\/strong><a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\/resiliation\"><strong>r\u00e9silier votre assurance habitation<\/strong><\/a><strong> d\u00e8s la 1\u00e8re \u00e9ch\u00e9ance de votre contrat (au bout d\u2019un an) et ce, sans avoir \u00e0 vous justifier.<\/strong> Il suffit d\u2019envoyer une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception 2 mois avant cette date. Normalement, votre compagnie d\u2019assurance est dans l\u2019obligation l\u00e9gale de vous notifier, au moins 15 jours avant, la date limite \u00e0 laquelle vous pouvez faire cette demande de r\u00e9siliation. \u00c0 partir de cette date, vous avez alors un d\u00e9lai de 20 jours pour envoyer votre courrier de r\u00e9siliation.<br><br><strong>Pass\u00e9 1 an de contrat, vous pouvez r\u00e9silier votre contrat n\u2019importe quand et sans avoir \u00e0 vous justifier (loi Hamon).<\/strong> L\u00e0 encore, la demande doit \u00eatre faite par lettre recommand\u00e9e AR. Pour vous aider dans vos d\u00e9marches, voici une lettre type de r\u00e9siliation \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/modele-lettre-resiliation-assurance-habitation.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/modele-lettre-resiliation-assurance-habitation-353x500.jpg\" alt=\"modele lettre resiliation assurance habitation\" class=\"wp-image-48835\" width=\"177\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/modele-lettre-resiliation-assurance-habitation-353x500.jpg 353w, https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/modele-lettre-resiliation-assurance-habitation-212x300.jpg 212w, https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/modele-lettre-resiliation-assurance-habitation.jpg 477w\" sizes=\"auto, (max-width: 177px) 100vw, 177px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1601469553398\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Quels sont les motifs de refus d&rsquo;indemnisation de l&rsquo;assurance habitation ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\"><strong>Plusieurs motifs existent : <\/strong><br\/><strong><br\/><\/strong>&#8211; le sinistre correspond \u00e0 une <strong>exclusion de garantie<\/strong> propre \u00e0 votre contrat ;<br\/><br\/>&#8211; en cas de <strong>d\u00e9ch\u00e9ance de garantie<\/strong> (sinistre d\u00e9clar\u00e9 trop tardivement provoquant un pr\u00e9judice financier \u00e0 l\u2019assureur ; l\u2019assureur n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venu d\u2019un changement de situation (perso ou pro) de l\u2019assur\u00e9 ; le montant du pr\u00e9judice subi a \u00e9t\u00e9 exag\u00e9r\u00e9 par l\u2019assur\u00e9 ; un retard de paiement des cotisations d\u2019assurance) ;<br\/><br\/>&#8211; vous n&rsquo;avez <strong>pas d\u00e9clar\u00e9 le sinistre dans les temps<\/strong> \u00e0 votre assureur.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1601469731805\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Sous quels d\u00e9lais d\u00e9clarer un sinistre habitation pour \u00e9viter le refus d&rsquo;indemnisation ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\"><strong>Les d\u00e9lais de d\u00e9claration, s&rsquo;ils ne sont pas respect\u00e9s, peuvent justifier un refus d&rsquo;indemnisation.<\/strong> Il est donc important de les conna\u00eetre : <br\/><br\/>&#8211; en cas de vol \/ cambriolage \/ vandalisme : <strong>2 jours ouvr\u00e9s<\/strong> ;<br\/>&#8211; de catastrophe naturelle reconnue au Journal Officiel : <strong>10 jours ouvr\u00e9s <\/strong>;<br\/>&#8211; pour tout autre sinistre : <strong>5 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1601469594527\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Comment contester un refus d&rsquo;indemnisation en cas de sinistre habitation ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\">Vous pouvez dans un premier temps <strong>contester \u00e0 l&rsquo;amiable<\/strong>, en demandant une contre-expertise ou en faisant appel \u00e0 un m\u00e9diateur. Puis, si cela ne suffit pas, vous pouvez<strong> contester par voie l\u00e9gale<\/strong>, en saisissant le tribunal comp\u00e9tent (plus de renseignements sur notre page).<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1601469694669\"><h3 class=\"schema-faq-question my-0 font-semibold\">Comment trouver un assureur habitation avec de bonnes conditions d&rsquo;indemnisation ?<\/h3> <p class=\"schema-faq-answer\"><strong>Nous vous recommandons de comparer les offres ! <\/strong>C&rsquo;est ainsi seulement que vous vous ferez une id\u00e9e des meilleurs contrats du march\u00e9. Que ce soit en termes de prix, garanties, conditions d&rsquo;indemnisation mais aussi en termes de franchises, d\u00e9lais de carence, exclusions de garanties, etc. <br\/><br\/><strong>R\u00e9assurez-moi se propose de faire la d\u00e9marche \u00e0 votre place<\/strong>, gratuitement, gr\u00e2ce \u00e0 son <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/assurance-habitation\">comparateur en ligne d&rsquo;assurances habitation<\/a>. <\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que faire si l\u2019assurance habitation refuse de vous indemniser ? Avec un contrat d\u2019assurance habitation, et si vous avez souscrit les bonnes garanties, votre assureur doit en th\u00e9orie vous verser une indemnisation suite \u00e0 un sinistre. 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