{"id":90603,"date":"2019-11-12T19:22:30","date_gmt":"2019-11-12T18:22:30","guid":{"rendered":"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/?page_id=90603"},"modified":"2026-02-02T16:23:58","modified_gmt":"2026-02-02T15:23:58","slug":"contester-paiement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/banque\/contester-paiement","title":{"rendered":"Banque &#8211; Contester paiement"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Contester un paiement : comment \u00e7a marche ?<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Il y aurait en France plus de 70 millions de cartes bancaires.<\/strong> <strong>Que cela soit pour vos d\u00e9penses quotidiennes ou pour r\u00e9aliser quelques folies, il est aujourd&rsquo;hui difficile de se passer de sa CB. Cependant, les fraudes \u00e0 la carte bancaire n&rsquo;ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi nombreuses et vous n&rsquo;\u00eates pas \u00e0 l&rsquo;abri de quelques mauvaises surprises !<\/strong> <strong>Si vous rencontrez actuellement des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 des paiements par carte bancaire, ce qui suit devrait vous int\u00e9resser. Vous verrez qu&rsquo;il existe des solutions pour r\u00e9cup\u00e9rer votre argent. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"398\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/schema-banque-contester-prelevement-500x398.jpg\" alt=\"schema banque contester prelevement\" class=\"wp-image-97971\" srcset=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/schema-banque-contester-prelevement-500x398.jpg 500w, https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/schema-banque-contester-prelevement-300x239.jpg 300w, https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/schema-banque-contester-prelevement-768x611.jpg 768w, https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/schema-banque-contester-prelevement.jpg 793w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Peut-on contester un d\u00e9bit carte autoris\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Il est possible de contester un paiement par carte bancaire, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un d\u00e9bit autoris\u00e9 par vous-m\u00eame ou d&rsquo;un d\u00e9bit frauduleux. <\/strong>Dans le premier cas, le d\u00e9lai pour contester un paiement CB que vous avez autoris\u00e9 est de 8 semaines \u00e0 compter de la date du d\u00e9bit. Cependant, la contestation d&rsquo;un paiement par carte bancaire est subordonn\u00e9e \u00e0 2 conditions cumulatives, \u00e0 savoir que vous avez donn\u00e9 votre accord pour d\u00e9biter votre carte mais : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>vous n&rsquo;en connaissiez pas le montant exact ; <\/strong><\/li><li><strong>le montant pr\u00e9lev\u00e9 est sup\u00e9rieur \u00e0 ce qui \u00e9tait annonc\u00e9. <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Cela peut aussi bien concerner un paiement refus\u00e9 mais d\u00e9bit\u00e9, un double pr\u00e9l\u00e8vement de la carte bancaire, ou encore<\/strong> <strong>un paiement faisant suite \u00e0 un abus de confiance ou une escroquerie<\/strong>. La banque dispose alors de 10 jours pour examiner votre demande d&rsquo;<a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/banque\/opposition-carte-bancaire\">opposition \u00e0 un paiement par carte bancaire<\/a>. Elle peut accepter de vous rembourser les sommes ind\u00fbment d\u00e9bit\u00e9es ou refuser en motivant sa d\u00e9cision. <br><br><strong>Concernant, la contestation du d\u00e9bit de votre <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/banque\/fraude-carte-bancaire\">carte bancaire pour utilisation frauduleuse<\/a>, vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de 13 mois (ou 70 jours s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un paiement localis\u00e9 hors de l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en)<\/strong>. Ce d\u00e9lai vaut aussi bien pour les achats en ligne, quotidiens ou via le paiement sans contact. Vous devrez n\u00e9anmoins prouver \u00e0 la banque que l\u2019ordre de paiement n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 par vous-m\u00eame, mais par une autre personne non autoris\u00e9e. C&rsquo;est pourquoi il est conseill\u00e9 de faire opposition \u00e0 votre carte bancaire et de porter plainte aupr\u00e8s de votre commissariat de police d\u00e8s que vous avez connaissance des faits de fraude. Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 les v\u00e9rifications n\u00e9cessaires, la banque vous re-cr\u00e9ditera le montant frauduleusement d\u00e9bit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notre mod\u00e8le de lettre de contestation de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Les d\u00e9marches pour contester un paiement par carte bancaire ne sont pas difficiles, mais il convient d&rsquo;\u00eatre minutieux<\/strong>. Une fois que vous avez connaissance du d\u00e9bit posant probl\u00e8me, il convient de d\u00e9poser plainte si cela rel\u00e8ve du d\u00e9lit (<a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/banque\/fraude-carte-bancaire\">fraude \u00e0 la carte bancaire<\/a>, abus de confiance ou escroquerie par exemple), puis d&rsquo;adresser une lettre pour contester une op\u00e9ration bancaire \u00e0 votre banque. Votre courrier de contestation du paiement par carte bancaire devra mentionner les informations suivantes : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>votre nom, pr\u00e9nom et adresse ;<\/strong><\/li><li><strong>votre num\u00e9ro de carte bancaire&nbsp;;<\/strong><\/li><li><strong>le num\u00e9ro de compte courant auquel est li\u00e9e la carte bancaire&nbsp;;<\/strong><\/li><li><strong>le motif d\u2019annulation ; <\/strong><\/li><li><strong>la date \u00e0 laquelle le paiement contest\u00e9 a eu lieu. <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\">\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size\"><a href=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/modele-de-lettre-de-contestation-de-paiement.doc\"><strong>Notre mod\u00e8le de lettre de contestation de paiement<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><a href=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/modele-de-lettre-de-contestation-de-paiement.doc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/lettre-type-resiliation-mutuelle-213x300.png\" alt=\"lettre-contestation-paiement\" class=\"wp-image-30842\" width=\"160\" height=\"225\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Il est conseill\u00e9 d&rsquo;envoyer votre lettre de contestation de l\u2019op\u00e9ration par carte bancaire en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong>. La banque aura 10 jours, \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception, pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande visant \u00e0 contester un d\u00e9bit par carte bancaire. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-info\"><i class=\"icon\"><\/i><p>En cas de litige suite au refus de votre banque de vous rembourser des sommes indument d\u00e9bit\u00e9es avec votre carte bancaire, vous pouvez saisir un m\u00e9diateur bancaire.<\/p><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Si le diff\u00e9rent persiste et que vous \u00eates en d\u00e9saccord avec votre banque, pourquoi ne pas <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/banque\/changer\">changer de banque<\/a> ? De nombreuses banques proposent des <a href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/banque\/carte-bancaire\">cartes bancaires<\/a> avec des garanties de s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9es, notamment pour des achats pour des montants importants ou en ligne. Notre comparateur a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7u pour vous aider \u00e0 trouver l&rsquo;offre qui vous convient le mieux parmi 30 banques. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rm-advertizing-block fix-in-sidebar advertising-block-sidebar-item\">\n    <div class=\"image-container flex justify-center align-items-center\">\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guide.reassurez-moi.fr\/guide\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/team_opti_short.png\"\n             alt=\"reassurez-moi illustration\"\n             class=\"wp-block-rm-advertizing-image\"\n             loading=\"lazy\"\n        \/>\n    <\/div>\n    <div class=\"rm-advertblock-container flex flex-column justify-center align-items-start\">\n        <p class=\"wp-block-rm-advertizing-text\">\n            Offres bancaires\n        <\/p>\n        <p class=\"wp-block-rm-advertizing-sub-text\">\n            Les meilleures offres 2026\n        <\/p>\n        <a\n            href=\"https:\/\/reassurez-moi.fr\/guide\/banque\"\n            class=\"wp-block-rm-advertizing-button\"\n        >\n            <span class=\"wp-block-rm-advertizing-button-text\">\n                Comparer\n            <\/span>\n            <span class=\"wp-block-rm-advertizing-button-sub-text\">\n                30 banques\n            <\/span>\n        <\/a>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment contester un paiement sur internet ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Facile et rapide, r\u00e9aliser ses achats sur internet s\u00e9duit de plus en plus de personnes<\/strong>. Le revers de la m\u00e9daille n&rsquo;est pas tr\u00e8s rassurant : les fraudes \u00e0 la carte bancaire n&rsquo;ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi nombreuses. Il y a suspicion d&rsquo;utilisation frauduleuse de vos coordonn\u00e9es bancaires d\u00e8s lors que vous constatez un paiement CB inconnu r\u00e9alis\u00e9 sur internet. Si vous venez malheureusement d&rsquo;en faire l&rsquo;exp\u00e9rience, voici comment contester un paiement r\u00e9alis\u00e9 sur internet : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Faites opposition sur votre carte bancaire en contactant votre banque par t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li><li>Adressez une lettre de contestation pour op\u00e9ration frauduleuse \u00e0 votre banque demandant le remboursement du montant d\u00e9bit\u00e9. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>La banque devra vous r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de 10 jours et vous faire parvenir votre nouvelle carte bancaire dans les plus brefs d\u00e9lais<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mars-information icon-info\"><i class=\"icon\"><\/i><p>Quid de la r\u00e9traction suite \u00e0 un achat sur internet ? M\u00eame pour un achat en ligne, vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;annuler votre commande conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ou de de disposer d&rsquo;un d\u00e9lai de r\u00e9traction de 14 jours. Le vendeur a ensuite 30 jours pour vous rembourser.<\/p><\/div>\n\n\n\n<p><strong>La contestation d&rsquo;un paiement par carte bancaire est en revanche irrecevable en cas d\u2019achat d\u2019un billet d\u2019avion sur internet<\/strong>. En effet, le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas pour des achats li\u00e9s aux transports, aux activit\u00e9s culturelles ou encore touristiques. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contester un paiement Paypal : tout ce qu\u2019il faut savoir<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9aliser des achats ou envoyer des paiements via Paypal n&rsquo;est pas toujours aussi s\u00fbr que cela en a l&rsquo;air<\/strong>. En cas de probl\u00e8me, voici comment contester un paiement Paypal. <br><br>Si le paiement n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 par son destinataire, vous avez encore la possibilit\u00e9 de l&rsquo;annuler. En revanche, \u00e0 partir du moment o\u00f9 le paiement a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 par son destinataire, Paypal ne propose plus de solution pour contester l&rsquo;op\u00e9ration. Il ne vous reste plus qu&rsquo;\u00e0 n\u00e9gocier avec le b\u00e9n\u00e9ficiaire pour qu&rsquo;il accepte de vous rendre les fonds, mais il peut tout \u00e0 fait refuser ! Si vous \u00eates face \u00e0 une arnaque ou une escroquerie, vous pouvez toujours porter plainte mais les chances pour que vous r\u00e9cup\u00e9riez votre argent sont minces. <br><br>C&rsquo;est pourquoi il est conseill\u00e9 de recourir \u00e0 Paypal pour des op\u00e9rations s\u00e9curis\u00e9es, soit \u00e0 partir de sites marchands fiables, soit avec vos proches ou des personnes de confiance. Contester une op\u00e9ration carte bancaire sur un site tel que Paypal a en effet peu de chances d&rsquo;aboutir. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quel est le d\u00e9lai pour contester une op\u00e9ration bancaire ?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La contestation d&rsquo;une op\u00e9ration carte bancaire d&rsquo;origine frauduleuse est possible durant un d\u00e9lai de 13 mois<\/strong>. S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un paiement r\u00e9alis\u00e9 en dehors de l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, ce d\u00e9lai est ramen\u00e9 \u00e0 70 jours. Cependant, il est conseill\u00e9 de contester une op\u00e9ration bancaire le plus rapidement possible, c&rsquo;est-\u00e0-dire dans les jours suivant le d\u00e9bit de votre compte. Particuli\u00e8rement dans le cas de d\u00e9bits frauduleux, r\u00e9agir vite vous donnera plus de chances d&rsquo;\u00eatre rembours\u00e9 par votre banque et d&rsquo;\u00e9viter de nouveaux d\u00e9bits de votre carte bancaire inconnus. <br><br>En revanche le d\u00e9lai de contestation d&rsquo;un paiement direct est de 8 semaines \u00e0 compter de la date de l&rsquo;op\u00e9ration. La banque dispose ensuite d\u2019un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables pour vous  rembourser ou rejeter votre contestation avec motif. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contester un avis de paiement FPS : nos conseils <\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Les fameux \u00ab\u00a0PV\u00a0\u00bb (proc\u00e8s-verbaux) pour absence de paiement du stationnement ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9s d\u00e9but janvier 2018 par les FPS (forfaits de post-stationnement)<\/strong>. Leurs tarifs varient d\u00e9sormais d&rsquo;une ville \u00e0 une autre, cependant le syst\u00e8me reste perfectible : certains FPS sont injustifi\u00e9s ou carr\u00e9ment entach\u00e9s d&rsquo;erreur en raison de bugs informatiques. Si vous \u00eates concern\u00e9s, ne vous laissez pas faire !<br><br><strong>La proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour contester un FPS est indiqu\u00e9e sur l\u2019avis de paiement qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9<\/strong>. Vous devez d&rsquo;abord d\u00e9poser sous un mois, un recours administratif pr\u00e9alable obligatoire (RAPO) aupr\u00e8s de l\u2019entit\u00e9 ayant dress\u00e9 le FPS, il s&rsquo;agit soit de la commune soit d&rsquo;un prestataire priv\u00e9 auquel elle a confi\u00e9 la gestion du stationnement. En cas d\u2019\u00e9chec, vous disposez encore d&rsquo;un d\u00e9lai d&rsquo;un mois pour vous tourner vers la Commission du contentieux du stationnement payant (CCSP). A priori \u00e0 ce stade votre contestation de l&rsquo;avis de paiement FPS devrait aboutir, si cela n&rsquo;est pas le cas, vous pourrez introduire un pourvoi en cassation devant le Conseil d&rsquo;Etat sous 2 mois. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contester un paiement : comment \u00e7a marche ? Il y aurait en France plus de 70 millions de cartes bancaires. Que cela soit pour vos d\u00e9penses quotidiennes ou pour r\u00e9aliser quelques folies, il est aujourd&rsquo;hui difficile de se passer de sa CB. 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