Fondée en 2005 et filiale d’Aon France, Chapka est la référence des voyageurs indépendants français pour les longs séjours et les PVT. Avec Inter Partner Assistance (groupe AXA) comme assureur porteur principal, Chapka accompagne chaque année des dizaines de milliers de voyageurs francophones. Sur cette page, on vous livre notre analyse indépendante : formules disponibles, garanties en détail, exemples de tarifs, avis clients et comparatif.
Ce qu’il faut retenir :
- Frais médicaux très élevés sur les contrats longue durée (Cap Aventure, Cap Working Holiday)
- Franchise médicale à 0 € dans la plupart des destinations (35 € aux États-Unis/Canada sur Cap Aventure)
- Remboursement proratisé des mois non utilisés sur la Cap Working Holiday
- Référence historique des PVT et tours du monde chez les voyageurs francophones
Les formules Chapka
Chapka vous accompagne dans tous vos projets internationaux à travers une gamme de formules étendue :
Cap Assistance 24/24 : la formule courts séjours
La formule Chapka Cap Assistance 24/24 s’adresse aux voyageurs qui partent pour des séjours courts, pour une durée maximale de 90 jours.
Elle couvre :
- Les frais médicaux jusqu’à 100 000 € en Europe (Zone 1 : Europe, Israël, Maroc, Tunisie), 500 000 € en monde entier hors destinations à risque, et 1 000 000 € aux États-Unis, au Canada et dans les destinations classées Zone 3 (Cambodge, Colombie, Costa Rica, Inde, Indonésie, Jordanie, Mexique, Thaïlande),
- Le rapatriement médical pris en charge à 100 % et aux frais réels,
- La responsabilité civile,
- Les bagages jusqu’à 3 000 €,
- L’interruption de séjour et les frais de recherche et de secours jusqu’à 10 000 €.
- En option, l’annulation de voyage est remboursée jusqu’à 8 000 € par personne.
La franchise médicale est de 0 € selon les zones, ce qui en fait une option compétitive pour des voyages en Europe ou en zone standard. Elle est disponible pour les résidents de l’Union européenne (ainsi que DROM, POM, COM), affiliés à un régime de sécurité sociale, jusqu’à 80 ans inclus.
Cap Aventure : le meilleur rapport qualité/prix pour les longs séjours
La formule Chapka Cap Aventure s’adresse aux voyageurs qui partent pour un long séjour ou un tour du monde, pour une durée comprise entre 3 et 24 mois.
Elle couvre :
- Les frais médicaux jusqu’à 200 000 € en monde entier hors USA et Canada, et jusqu’à 1 000 000 € aux États-Unis et au Canada,
- Le rapatriement médical pris en charge à 100 % et aux frais réels,
- Le retour anticipé en cas d’hospitalisation ou de décès d’un proche,
- Les bagages jusqu’à 2 000 €,
- Les frais de recherche et de secours ainsi qu’une indemnité journalière en cas d’hospitalisation prolongée,
- De nombreux sports inclus d’office : surf, plongée, ski, trekking sans limite d’altitude,
- Une téléconsultation médicale en français disponible 7j/7 et 24h/24 via l’application Chapka.
La franchise médicale est de 0 € dans la plupart des destinations, et de 35 € aux USA et au Canada, ce qui en fait une référence pour les longs séjours en Asie, en Amérique du Sud ou en Océanie. Elle est disponible jusqu’à 79 ans inclus.
Cap Working Holiday : la référence PVT
La formule Chapka Cap Working Holiday s’adresse aux titulaires d’un Permis Vacances-Travail (PVT), pour une durée maximale de 24 mois.
Elle couvre :
- Les frais médicaux et d’hospitalisation pris en charge à 100 % et en illimité en cas d’accident ou de maladie imprévisible,
- Le rapatriement médical pris en charge à 100 % et aux frais réels,
- Le retour anticipé en cas d’hospitalisation ou de décès d’un proche,
- La présence d’un proche en cas d’hospitalisation prolongée,
- Les bagages jusqu’à 2 000 €,
- Les frais de recherche et de secours,
- La responsabilité civile locative jusqu’à 100 000 €,
- Une téléconsultation médicale en français disponible 7j/7 et 24h/24 via l’application Chapka.
La franchise médicale est de 0 €, quelle que soit la destination. Elle est disponible pour les résidents de France, de l’Union européenne, de Polynésie française ou de Nouvelle-Calédonie, âgés de 18 à 31 ans (35 ans pour le Canada, l’Argentine et l’Australie), titulaires d’un visa Working Holiday valide.
Cap Annulation : protéger son voyage avant le départ
La formule Chapka Cap Annulation s’adresse aux voyageurs souhaitant protéger le montant de leur voyage en cas d'empêchement imprévu avant le départ. Vous pouvez la souscrire seule ou en complément d’une autre formule Chapka, dans les 48h suivant la réservation du voyage et au moins 10 jours avant le départ.
Elle couvre :
- L’annulation du voyage jusqu’à 8 000 € par personne, pour tout événement extérieur, soudain, imprévisible et indépendant de votre volonté (motifs médicaux, professionnels, administratifs, grossesse…),
- En option, l’annulation pour cause d’attentat ou de catastrophe naturelle sur le lieu de séjour, dans un rayon de 30 km et dans les 30 jours précédant l’arrivée.
Comparatif des formules Chapka
Pour y voir plus clair, on a élaboré pour vous ce tableau comparatif des principales formules de Chapka :
| Critère | Cap Assistance | Cap Aventure | Cap Working Holiday | Cap Annulation |
|---|---|---|---|---|
| Durée maximale | 90 jours | 24 mois | 24 mois | Avant départ |
| Frais médicaux | 100 000 € (Europe) / 500 000 € (monde) / 1 000 000 € (USA-Canada) | 200 000 € (monde) / 1 000 000 € (USA-Canada) | Illimités | N/A |
| Franchise médicale | 0 € | 0 € | 0 € | N/A |
| Responsabilité civile | Incluse | Incluse | RC vie privée jusqu’à 4,5 M€ + RC locative jusqu’à 100 000 €. | N/A |
| Bagages | 3 000 € | 2 000 € | 2 000 € | N/A |
| Sports aventure | En option | Inclus (base) | Inclus (base) | N/A |
| Âge maximum | 80 ans | 79 ans | 31 ans (35 ans Canada, Argentine, Australie) | 75 ans |
Chapka pour un PVT : ce qu’il faut savoir
Sur le segment des Permis Vacances-Travail, Chapka est la référence historique des voyageurs francophones. La Cap Working Holiday a été construite spécifiquement pour répondre aux exigences des ambassades et offices de l’immigration qui délivrent les PVT.
Elle couvre :
- Les frais médicaux illimités, exigence fréquente des consulats,
- La responsabilité civile jusqu’à 4,5 M€,
- Le rapatriement médical pris en charge à 100 % et aux frais réels,
- L’assistance juridique.
Le point différenciant majeur reste le remboursement proratisé des mois non utilisés si vous rentrez avant la fin de votre PVT. Concrètement, si vous souscrivez un contrat de 12 mois et rentrez au bout de 9 mois, Chapka vous rembourse les 3 mois restants au prorata de la prime payée.
Exemples de tarifs Chapka en 2026
Les prix ci-dessous sont indicatifs et basés sur les tarifs constatés via notre comparateur en juin 2026. Ils varient selon l’âge du souscripteur, la destination et les options souscrites.
| Profil | Destination | Durée | Formule | Prix indicatif |
|---|---|---|---|---|
| 1 adulte, 30 ans | États-Unis | 1 semaine | Cap Assistance | 66 € |
| 1 adulte, 35 ans | Thaïlande | 2 semaines | Cap Assistance | 95 € |
| 1 adulte, 28 ans | Europe | 3 mois | Cap Aventure | 164 € |
| 1 adulte, 26 ans | Tour du monde | 4 mois | Cap Aventure | 260 € |
Ce que Chapka ne couvre pas
Comme toute assurance voyage, les contrats Chapka comportent des exclusions. Les connaître avant de souscrire, c’est éviter les mauvaises surprises au moment d’un sinistre.
| Exclusion | Détail | Formules concernées |
|---|---|---|
| Maladies préexistantes | Les affections connues avant la souscription (diabète, pathologies cardiaques, cancer en cours de traitement…) ne sont pas couvertes, sauf si elles surviennent de façon imprévisible et soudaine pendant le voyage. | Toutes |
| Destinations sous embargo ou déconseillées | Les pays classés « zone rouge » par le ministère des Affaires étrangères ou soumis à un embargo international ne sont généralement pas couverts. | Toutes |
| Alcool, drogues et substances illicites | Tout sinistre survenu sous l'emprise de l’alcool ou de substances illicites est exclu de la prise en charge. | Toutes |
| Sports extrêmes non optionnés | L’alpinisme au-dessus de 5 400 m, le base jump, les sports moteurs en compétition et certains sports aériens restent exclus même sur les formules incluant les sports d’aventure. | Toutes |
| Actes intentionnels | Les dommages causés volontairement par l’assuré sont exclus de toute prise en charge médicale. | Toutes |
| Annulation pour convenance personnelle | Changer d’avis ou ne plus avoir envie de partir n’est pas un motif d’annulation recevable. | Cap Annulation |
Comment déclarer un sinistre chez Chapka ?
En cas de sinistre, Chapka met à disposition un espace assuré sur chapkadirect.fr ainsi qu’un contact par email ou téléphone via le numéro d’assistance de votre carte d’assurance.
- Connectez-vous à votre espace assuré sur le site de Chapka;
- Sélectionnez le type de sinistre (médical, bagages, annulation…) ;
- Joignez les pièces justificatives requises (factures originales, rapport médical ou de police) ;
- Suivez l’avancement de votre dossier via l’espace en ligne.
Pour les urgences médicales, appelez directement le numéro d’assistance 24h/24 indiqué sur votre carte avant d’engager des frais importants, afin de permettre une prise en charge directe. Pour les vols ou pertes de bagages, la déclaration doit intervenir dans les 24 à 48h auprès des autorités locales et de Chapka.
Avis clients Chapka : ce que disent les assurés
Sur Trustpilot, Chapka affiche une note de 4,6/5 sur plus de 3 500 avis vérifiés en juin 2026.
Les points positifs les plus souvent mentionnés sont la réactivité de l’assistance médicale en cas d’urgence, la prise en charge directe avec les hôpitaux (sans avance de frais dans la majorité des cas), la solidité des garanties médicales sur les longs séjours et la transparence des conditions contractuelles.
Les points de vigilance récurrents portent sur les délais de déclaration très courts pour les vols et pertes de bagages (24 à 48h), des délais de remboursement parfois longs sur les petits sinistres, l’absence d’interlocuteur unique sur les sinistres complexes multi-garanties, et une application mobile moins aboutie que celle proposée par Heymondo.
Comparatif : Chapka vs les autres assurances voyage
Pour vous aider à faire votre choix, on a préparé ce tableau comparatif qui met Chapka face à ses concurrents. Ici, c’est la formule d’entrée de gamme de chaque assureur qui a été retenue :
| Assureur | Formule | Frais médicaux | Bagages | Téléconsultation | Application | Prix indicatif | Note |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Chapka | Cap Assistance 24/24 | 100 000 € | 3 000 € | ✓ | ✓ | 59 € | 4,9/5 |
| Heymondo | Tranquillité | 150 000 € | 1 500 € | ✓ | ✓ | 42 € | 4,9/5 |
| Nomad | Optimal | 150 000 € | — | ✓ | ✗ | 43 € | 4,4/5 |
| Mondial Care | Voyage Visa Schengen | 35 000 € | — | ✓ | ✓ | 34 € | 4,6/5 |
| ACS | Globe Partner | 300 000 € | 1 150 € | ✗ | ✗ | 39 € | 4,5/5 |
| AVA | AVA Pass | 500 000 € | 2 000 € | ✗ | ✗ | 58 € | 4,1/5 |
| Neat | Europax | 30 000 € | — | ✗ | ✗ | 42 € | 4,5/5 |
*Prix indicatifs relevés sur le comparateur Réassurez-moi en juin 2026, pour 1 adulte, 25 ans, partant en Europe 2 semaines.
Vous retrouverez toutes ces offres et plus encore sur notre comparateur gratuit :
FAQ : avis assurance voyage Chapka
Chapka est-elle une bonne assurance voyage ?
Oui, Chapka est une assurance voyage fiable et reconnue, particulièrement solide sur les longs séjours et les PVT. Elle affiche 4,6/5 sur Trustpilot avec plus de 3 500 avis et un taux d’acceptation des sinistres estimé à 95 %.
Quelle formule Chapka choisir ?
Tout dépend de vos besoins. Par exemple la Cap Assistance pour les séjours jusqu’à 90 jours, tandis que la Cap Aventure est pour un tour du monde ou un long séjour (jusqu’à 24 mois) avec frais médicaux illimités. La Cap Working Holiday s’adresse aux PVT, avec l’avantage du remboursement des mois non utilisés. La Cap Annulation agit en complément ou seule, pour protéger votre investissement voyage avant le départ.
Chapka a-t-elle une franchise sur les frais médicaux ?
Sur la Cap Aventure, la franchise est de 0 € dans la plupart des destinations et de 35 € aux États-Unis et au Canada. Sur la Cap Assistance, elle varie selon les zones et le niveau de contrat. La Cap Working Holiday affiche généralement 0 € de franchise médicale.
Chapka couvre-t-elle les sports d’aventure ?
Partiellement. La randonnée, le surf, le VTT, la plongée jusqu’à 40 m et la plupart des sports non motorisés sont couverts de base sur la Cap Aventure. Les sports à risque élevé (ski hors-piste, escalade sportive, parapente) nécessitent une option payante. L’alpinisme au-dessus de 5 400 m, le base jump et les sports moteurs en compétition restent exclus.