L’assurance annulation voyage permet de rembourser une partie ou la totalité de vos frais engagés si vous devez annuler vos vacances. Elle fonctionne en cas d’imprévu indépendant de votre volonté : maladie, accident, licenciement, annulation du vol, etc. La prise en charge dépend du type de contrat souscrit et du motif d’annulation. Attention à bien vérifier les exclusions de garantie et les conditions d’application. Voici tout ce que vous devez savoir sur l’assurance annulation voyage pour éviter les mauvaises surprises.
Ce qu’il faut retenir de l’assurance annulation voyage
- Elle permet d’obtenir un remboursement des frais engagés si vous devez annuler votre voyage pour un motif couvert par le contrat.
- La raison de l’annulation doit être indépendant de votre volonté : maladie, accident, décès, licenciement, refus de visa, catastrophe naturelle, annulation de vol.
- Chaque contrat est différent et offre une couverture plus ou moins étendue (franchise, motif d’annulation toute cause ou pas, délai de prise en charge, etc.)
- Le prix d’une assurance annulation varie en moyenne entre 4 et 10 % du coût du voyage, selon l’assureur et les garanties choisies.
- Vous pouvez souscrire l’assurance annulation voyage proposée par le voyagiste, auprès d’un assureur indépendant ou opter pour une assurance voyage adossée à une carte bancaire premium
Attention, l’assurance annulation voyage doit être souscrite au moment de la réservation ou dans un délai limité après l’achat du voyage.
Comment fonctionne l’assurance annulation voyage ?
L’assurance annulation voyage permet le remboursement des frais d’annulation d’un voyage si le motif d’annulation est valable et prévu au contrat d’assurance. Elle couvre généralement les frais engagés si l’annulation est due à un motif valable et précisé dans le contrat.
Elle peut être proposée :
- par une agence de voyage, une compagnie aérienne ou ferroviaire ;
- en option avec votre voyage ;
- en souscription indépendante auprès d’un assureur ;
- par la banque avec une carte bancaire premium.
Prix et conditions d’une assurance annulation voyage
Quel est le prix d’une assurance annulation voyage ?
Le coût d’une assurance annulation voyage varie entre 2 % et 6 % du prix total du voyage. Le plafond d’indemnisation est en moyenne de 5 000 à 8 000 € par assuré, voire 40 000 € par événement selon les contrats.
Bien que facultative, il peut être très intéressant de souscrire une assurance annulation lorsque vous avez réservé votre voyage une longue période avant votre départ, mais également selon le montant de votre voyage !
Quelles sont les conditions pour souscrire une assurance voyage annulation ?
Les assureurs posent certaines conditions :
- Réserver le séjour auprès d’un professionnel du tourisme ;
- Être résident de l’Union Européenne ;
- Ne pas être hospitalisé ou souffrir d’une grossesse à risque au moment de la souscription de votre contrat d’assurance ;
- Avoir moins de 75 ans (au-delà, certains assureurs appliquent une surprime ou refusent la couverture).
Que couvre une assurance annulation voyage ?
Ce qu’elle couvre
Une assurance annulation voyage couvre généralement le remboursement partiel ou total :
- du billet (avion, train …),
- de la différence entre le prix d’achat du billet et le montant remboursé par la compagnie de transport (si applicable),
- des activités réservées et payées pour le voyage (excursions, forfait de ski, cours de sport collectif …),
- d’un séjour complet,
- d’une location saisonnière,
- d’une location de voiture.
Le remboursement des prestations supplémentaires de votre voyage (cours de ski, plongée, stage sportif, etc.) est possible uniquement si vous les avez payés en même temps que votre séjour et si votre contrat le prévoit.
Les motifs d’annulation
Avant la souscription d’une assurance annulation voyage, vous devez vérifier les exclusions de garanties. En effet, tous les motifs d’annulation ne sont pas forcément pris en charge par l’assureur. Les conditions de remboursement dépendent directement du type de contrat souscrit :
- Assurance voyage annulation classique : couvre uniquement les motifs prévus au contrat
- Assurance voyage annulation « toutes causes justifiées » : couvre un éventail plus large de situations.
Le tableau ci-dessous résume les motifs généralement acceptés par l’assurance annulation voyage et ceux qui ne ne donnent pas droit à une indemnisation.
| Motifs d’annulation | Couvert par l’assurance ? |
|---|---|
| Maladie grave, accident ou décès de l’assuré ou d’un proche | ✅ Oui |
| Dommages matériels importants (domicile, voiture, entreprise) | ✅ Oui |
| Complication de grossesse non connue au moment de la réservation | ✅ Oui |
| Contre-indication médicale empêchant le voyage | ✅ Oui |
| Licenciement économique, mutation ou changement d’emploi | ✅ Oui |
| Refus de visa touristique | ✅ Oui |
| Suppression ou modification de congés par l’employeur | ✅ Oui |
| Vol de papiers d’identité (48h avant le départ minimum) | ✅ Oui |
| Convocation officielle (juré d’assises, examen de rattrapage universitaire) | ✅ Oui |
| Risques politiques, attentats ou catastrophes naturelles à destination | ✅ Oui |
| Grève des transports | ❌ Non |
| Vol annulé ou surbooking | ❌ Non |
| Changement d’avis du voyageur | ❌ Non |
Chaque contrat d’assurance annulation voyage a ses propres spécificités. Lisez attentivement les conditions générales pour éviter toute mauvaise surprise en cas.
> Sachez que les assurances « toutes causes justifiées » sont toujours plus coûteuses !
Quand et comment souscrire une assurance annulation ?
À quel moment prendre une assurance annulation voyage ?
Pour être bien couvert, nous vous conseillons de souscrire votre assurance voyage :
- Le jour de la réservation de votre voyage ;
- Dans les 48h suivant l’achat des billets (selon les assureurs).
Peut-on souscrire une assurance après l’achat du billet ?
Certaines compagnies acceptent encore la souscription après 48h, mais cela reste assez rare, surtout à l’approche du départ.
Vérifiez la période de carence et privilégiez un contrat à effet immédiat !
L’assurance voyage annulation des cartes bancaires premium
Les conventions de cartes bancaires haut de gamme type Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express Gold prévoient une assurance annulation voyage.
NB Ces cartes bancaires prévoient cependant des causes d’annulation très limitées (épidémies, événement politique, risque d’attentat …), ainsi que des plafonds d’indemnisation nettement plus bas que ceux offerts par une assurance annulation voyage dédiée !
En général, les motifs d’annulation de voyage prévus par les conventions de carte bancaire incluent :
- le décès d’un proche ;
- une maladie grave ou licenciement économique ;
- des dommages sérieux survenus à votre domicile.
Combien coûtent les frais d’annulation de voyage ?
Les frais d’annulation d’un voyage dépendent des conditions fixées par chaque assureur, ce qui prend notamment en compte :
- les plafonds d’indemnisation ;
- les motifs d’annulation acceptés ou exclus ;
- l’existence ou non d’une franchise (montant forfaitaire ou proportionnel qui reste à la charge de l’assuré en cas de sinistre),
- la date à laquelle survient l’annulation ;
- le type de billet réservé (tarif flexible ou non-flexible, billet modifiable ou annulable …).
Exemple de frais d’annulation de voyage :
| Date d’annulation | Frais d’annulation |
| Plus de 30 jours avant le départ | 50 €/personne |
| Entre 30 et 21 jours avant le départ | 25 % du prix payé |
| Entre 20 et 8 jours avant le départ | 50 % du prix payé |
| Entre 7 et 2 jours avant le départ | 75 % du prix payé |
| Veille du départ | 90 % du prix payé |
| Jour du départ ou absence | 100 % du prix payé |
Comment activer son assurance annulation voyage et obtenir un remboursement ?
Prévenez votre assurance rapidement
Dès que vous êtes informé de l’impossibilité de partir, contactez votre assureur le plus rapidement possible. La plupart des contrats imposent un délai de déclaration, généralement dans les 5 jours suivant l’événement empêchant le voyage.
Documents à fournir pour se faire rembourser
Pour que votre demande soit acceptée, vous devez fournir un dossier complet incluant :
- Le justificatif de l’événement (certificat médical, attestation de licenciement, preuve de refus de visa, etc.) ;
- Le contrat d’assurance et la preuve de souscription ;
- Les factures et justificatifs des dépenses engagées pour le voyage ;
- La facture avec les frais d’annulation (à demander auprès du voyagiste) ;
- Les billets de transport et tout autre document prouvant l’achat des prestations annulées.
Une fois ces documents envoyés à votre assureur, le délai de remboursement varie entre 2 à 4 semaines après validation du dossier.
Peut-on se faire rembourser du voyage sans assurance annulation ?
Sans assurance annulation ou de garanties spécifiques, vous ne pouvez pas obtenir d’indemnisation. Les seuls cas de figure où il existe une prise en charge, c’est quand vous n’êtes pas à l’origine de l’annulation du voyage.
Vous annulez de votre propre initiative
- Pas d’indemnisation sans motif valable
- Possibilité de récupérer certaines taxes aériennes (taxes d’aéroport).
L’annulation est due à l’agence de voyage ou au transporteur
- Remboursement intégral des frais.
- Possibilité de report de billet ou bon d’achat.
L’annulation est due à des circonstances exceptionnelles
- Tempêtes, attentats, ouragans : remboursement garanti même sans assurance.
- En cas de litige, vous pouvez saisir :
- Le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV).
- La Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
Questions sur l’assurance annulation voyage
Souscrire une assurance annulation voyage permet de vous protéger contre les imprévus (maladie, accident, licenciement, etc.) et d’éviter de perdre les frais engagés lors de votre réservation. Selon le contrat, les garanties sont plus ou moins couvrantes et acceptent différents cas d’annulation. Nous vous conseillons de toujours prendre une assurance voyage annulation si vous avez des enfants en bas âge, des problèmes de santé récurrents et si votre voyage à un coût important.
La meilleure assurance voyage annulation est celle qui couvre vos besoins selon le coût et le type de séjour. Dans tous les cas, prenez le temps de comparer les offres et de bien lire les contrats, surtout les petites lignes.
Non, une assurance annulation ne rembourse pas systématiquement 100 % des frais engagés. Certains contrats appliquent une franchise et ne couvrent pas tous les motifs d’annulation. Vérifiez bien les garanties, les modalités d’application et les cas d’exclusions avant de souscrire.