Responsables du traitement des données personnelles

Réassurez-moi est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à les protéger conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Coordonnées du responsable du traitement
Réassurez-moi
SAS au capital de 7 675,00 €.
19 rue d’Aumale, 75 009 Paris
RCS Paris 797 863 933 R.C.S.
Email de contact : [email protected]

Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous fournir nos services. Ces données sont collectées principalement lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, effectuez une simulation, ou nous contactez pour toute demande.

Les types de données collectées sont les suivants

Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone
Données liées à la simulation d’assurance : montant du prêt, taux d’intérêt, type de couverture souhaitée pour l’assurance emprunteur, âge, statut professionnel pour la mutuelle santé
Données relatives à la relation client : échanges avec nos équipes, demandes d’assistance, suivi des démarches liées à vos contrats

Finalités du traitement des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Exécution des contrats : pour la gestion de votre demande de simulation, l’émission de devis, la souscription à des assurances ou autres produits proposés
Amélioration de nos services : pour mieux comprendre vos besoins et vous proposer des offres personnalisées
Obligations légales et réglementaires : pour respecter nos obligations légales en matière de conformité et de gestion des contrats
Marketing et communication : sous réserve de votre consentement, pour vous envoyer des informations concernant nos services, produits ou promotions qui pourraient vous intéresser.

Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les parties suivantes :

Les assureurs et partenaires commerciaux : pour le traitement de vos demandes de devis et la gestion de vos contrats d’assurance
Nos prestataires de services : qui nous aident dans le cadre de l’hébergement de données, de la maintenance du site et du traitement de vos demandes
Les autorités compétentes : si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux

Durée de conservation des données

Chez Réassurez-moi, nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Après cette période, elles seront supprimées, sauf si leur conservation est requise pour satisfaire à des obligations légales ou contractuelles.

Contrats souscrits : Les données relatives aux contrats souscrits sont conservées indéfiniment, en conformité avec nos obligations légales et contractuelles.
Contrats non souscrits : Les données des utilisateurs qui n’ont pas souscrit de contrat ou qui n’ont pas finalisé un processus de souscription sont supprimées après une période de 1 an à compter de la dernière interaction significative.

Sécurité des données personnelles

Réassurez-moi prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles de sécurité pour éviter toute perte, accès non autorisé ou divulgation de vos informations. Les données sont stockées de manière sécurisée et sont accessibles uniquement par les personnes autorisées.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, pour les transmettre à un autre prestataire.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à certaines fins, notamment à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à [email protected]

Conservation de vos données personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont stockées dans des centres de données sécurisés. Le stockage de vos informations est réalisé exclusivement sur les serveurs Amazon Web Services (AWS), notamment via le service RDS (Relational Database Service) d’AWS pour la gestion des bases de données. Nous nous assurons que toutes les mesures nécessaires sont prises pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

Le site Réassurez-moi est hébergé par AWS, dont les centres de données sont situés dans des États membres de l’Union Européenne, notamment en Irlande.

AWS
Amazon AWS DUB2 Dublink
4033 Citywest Avenue, Cooldown
Vous pouvez contacter AWS via https://aws.amazon.com/fr/contact-us/

En tant que responsable du traitement des données, Réassurez-moi utilise exclusivement Amazon Web Services (AWS) pour l’hébergement des données, notamment via RDS pour la gestion des bases de données.

Nous nous engageons à utiliser uniquement des prestataires et sous-traitants choisis pour leurs garanties de sécurité et de confidentialité. Dans certains cas, vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne pour des raisons de gestion commerciale ou d’optimisation des services. Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays garantissant un niveau de protection des données suffisant, conformément aux exigences du RGPD.

Si nécessaire, nous mettons en place des garanties contractuelles, comme les clauses types de la Commission Européenne, pour garantir un niveau adéquat de protection de vos données personnelles.

Contact pour des questions de confidentialité

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : [email protected]

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l’assistance nécessaire concernant la protection de vos données personnelles.

Vos recours possibles avec la CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles n’ont pas été respectés, ou si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante à une réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez soumettre une plainte directement sur le site web de la CNIL. Dans certains cas déterminés, un formulaire de plainte est disponible pour vous permettre de signaler les problèmes rencontrés. Si le problème n’est pas résolu via le téléservice, vous pouvez adresser votre plainte par courrier postal à l’adresse suivante :
CNIL – Service des Plaintes
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

La CNIL est l’autorité compétente en charge du respect des obligations en matière de protection des données personnelles et de la régulation des traitements effectués.

Politique des Cookies

Chez Réassurez-moi, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous aident à analyser l’utilisation de notre plateforme et à personnaliser votre expérience en ligne. En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies conformément à notre politique.

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1. Google Ads (et DoubleClick)
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3. TikTok Ads :
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  Pour gérer vos préférences concernant les publicités sur TikTok, vous pouvez visiter leur Politique de confidentialité.

Gestion des cookies

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Bloctel, Liste d’opposition au démarchage téléphonique

Depuis le 1er juin 2016, Bloctel est la liste d’opposition officielle au démarchage téléphonique, instaurée par la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation.

Si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone par des entreprises dont vous n’êtes pas client, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur le site www.bloctel.gouv.fr.
L’inscription est simple :

En ligne : Il vous suffit d’entrer votre ou vos numéros de téléphone. Vous recevrez une confirmation d’inscription par mail sous 48 heures. La protection prendra effet dans un délai maximum de 30 jours.
Par courrier : Vous pouvez également envoyer vos informations (nom, prénom, adresse et numéros de téléphone) à l’adresse suivante :
Worldline – Service Bloctel
CS 61311 – 41013 Blois Cedex

Votre inscription sera valable pendant trois ans. Trois mois avant la fin de ce délai, vous serez contacté par email ou courrier postal pour renouveler, si vous le souhaitez, votre inscription.

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