Responsables du traitement des données personnelles
Réassurez-moi est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à les protéger conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Coordonnées du responsable du traitement
Réassurez-moi
SAS au capital de 7 675,00 €
19 rue d’Aumale, 75009 Paris
RCS Paris 797 863 933
Email de contact : contact@reassurez-moi.fr
Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous fournir nos services. Ces données sont principalement recueillies lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, effectuez une simulation ou nous contactez pour une demande.
Types de données collectées
Données d’identification :
civilité, nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, date de naissance.
Données liées à la simulation d’assurance :
- Pour l’assurance emprunteur : montant du prêt, taux d’intérêt, type de couverture souhaitée ;
- Pour la mutuelle santé : composition familiale (personnes à couvrir), statut professionnel, date de début de contrat souhaitée ; couverture actuelle par une mutuelle et besoins en garantie évalués sur 4 dimensions, notés de 1 à 5, pour l’assurance santé.
Certaines données saisies dans le cadre des simulations d’assurance font l’objet d’un traitement automatisé afin de proposer des devis personnalisés. Ce traitement n’entraîne aucune décision juridique automatique et sert uniquement à adapter les offres à votre profil.
Données relatives à la relation client :
échanges avec nos équipes, demandes d’assistance, suivi des démarches liées à vos contrats.
Bases légales de la collecte des données
Notre collecte de données repose sur trois bases légales :
- Le consentement : exprimé via une mention spécifique à cocher dans les formulaires.
- Le contrat : les données sont nécessaires à son exécution.
- L’obligation légale : certaines données sont requises pour respecter nos obligations réglementaires en matière de conformité et de gestion des contrats.
Finalités du traitement des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Réalisation de votre simulation et gestion des contrats : traitement de votre demande, émission de devis, souscription à des assurances ou produits associés.
- Amélioration de nos services : meilleure compréhension de vos besoins et proposition d’offres personnalisées.
- Marketing et communication : sous réserve de votre consentement, envoi d’informations sur nos services, produits ou promotions susceptibles de vous intéresser.
Partage des données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les parties suivantes :
- Les assureurs et partenaires commerciaux : pour le traitement des devis et la gestion des contrats.
- Nos prestataires de services : hébergement de données, maintenance du site, traitement des demandes.
- Les autorités compétentes : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Elles sont ensuite supprimées, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi ou le contrat.
- Contrats souscrits : données conservées indéfiniment, conformément aux obligations légales et contractuelles.
- Contrats non souscrits : données supprimées après 1 an à compter de la dernière interaction significative.
Sécurité des données personnelles
Réassurez-moi prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Les données sont stockées et traitées selon des protocoles de sécurité stricts, et ne sont accessibles qu’aux personnes dûment autorisées.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment au marketing direct.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@reassurez-moi.fr
Conservation et hébergement des données personnelles
Les données personnelles que nous collectons sont stockées dans des centres de données sécurisés. Le stockage est assuré exclusivement sur les serveurs de Google Cloud Platform (GCP), notamment via les services de bases de données managées fournis par GCP pour la gestion et la sécurisation des données.
Le site Réassurez-moi est hébergé par Google Cloud Platform, dont les centres de données situés dans l’Union Européenne se trouvent notamment en Belgique et aux Pays-Bas.
Google Cloud Platform – Région Europe
Centres de données européens (Belgique – europe-west1, Pays-Bas – europe-west4)
Contact disponible via le site de Google Cloud.
Réassurez-moi utilise exclusivement GCP pour l’hébergement des données et sélectionne ses prestataires pour leurs garanties de sécurité et de confidentialité.
Dans certains cas, les données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays disposant d’un niveau de protection suffisant, conformément au RGPD. Si nécessaire, des garanties contractuelles, telles que les clauses types de la Commission Européenne, sont mises en place pour assurer un niveau adéquat de protection des données personnelles.
Contact pour des questions de confidentialité
Vous pouvez contacter le DPO pour toute question relative au traitement de vos données ou à l’exercice de vos droits :
dpo@reassurezmoi.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans vos démarches.
Vos recours possibles auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données n’ont pas été respectés, ou si la réponse apportée par nos services ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez déposer une plainte directement sur le site de la CNIL. Si nécessaire, un formulaire dédié est mis à votre disposition.
En cas d’impossibilité de résoudre le problème via le téléservice, vous pouvez envoyer votre plainte par courrier à l’adresse suivante :
CNIL – Service des Plaintes
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
La CNIL est l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles et de régulation des traitements.