Lorsqu’un volet roulant se casse, il est indispensable de savoir si votre assurance habitation couvre les réparations. Notre guide vous aide justement à comprendre les garanties offertes par votre contrat d’assurance habitation en la matière, les types de dommages pris en charge et les démarches à suivre pour déclarer un sinistre. Tour d’horizon du sujet !
Volet roulant cassé : que prend en charge l’assurance habitation ?
L’assurance habitation a pour objectif de protéger vos biens immobiliers et mobiliers en cas de sinistre, tels que les incendies, explosions ou dégâts des eaux.
En ce qui concerne les volets roulants, qu’ils soient manuels ou électriques, ils sont généralement couverts par votre contrat d’assurance habitation puisqu’ils font partie intégrante de votre propriété immobilière. Cependant, cette couverture est soumise à certaines conditions :
- les volets doivent être déclarés auprès de l’assureur ;
- vous devez être reconnu comme propriétaire ;
- et les circonstances du dommage doivent être claires.
Un contrat d’assurance habitation standard couvre les volets roulants en cas d’incendie, d’explosion, de dégâts des eaux, de tempêtes, de vols ou de tentatives d’effraction. Pour une protection plus complète, vous pouvez ajouter des garanties supplémentaires pour les dommages accidentels ou électriques.
Par exemple, si vous avez des volets roulants électriques, il est sage de souscrire à une garantie couvrant les dommages électriques pour être indemnisé en cas de panne due à une défaillance du réseau électrique.
La prise en charge rapide des réparations est essentielle pour éviter des problèmes secondaires, comme une intrusion facilitée par des volets non sécurisés.
Vérifiez donc que votre contrat inclut des mesures d’urgence pour la protection temporaire de votre logement, telles que l’installation de contreplaqué ou la mise en place de systèmes de surveillance !
Pourquoi assurer ses volets roulants ?
Qu’ils soient manuels ou électriques, vos volets roulants constituent une part intégrante de votre domicile, tout comme vos fenêtres et murs. Ils jouent ainsi un rôle crucial dans la sécurité, l’isolation thermique et phonique de votre maison, et ajoutent à l’esthétique de votre façade.
Voici les principales raisons d’assurer vos volets roulants :
- Protection intégrale de votre domicile ;
- Sécurité et isolation ;
- Prévention des coûts imprévus (tempête, vandalisme …) ;
- Obligation pour les locataires ;
- Indemnisation en cas de sinistre pour les propriétaires ;
- Garanties supplémentaires spécifiques aux volets roulants (bris de glace, effraction …) ;
- Sécurisation d’urgence (installation de contreplaqué, système de surveillance …).
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Réparation volet roulant cassé : locataire ou propriétaire ?
Lorsqu’un volet roulant se casse, déterminer la responsabilité de la réparation dépend de plusieurs facteurs, notamment le statut du résident en tant que locataire ou propriétaire :
- Pour les propriétaires, il est fortement conseillé de souscrire à une assurance couvrant leurs biens, qu’ils soient immobiliers ou mobiliers, pour se protéger en cas de sinistre ;
- Pour les locataires, la loi exige qu’ils aient une assurance responsabilité civile locative avant d'emménager. Cette assurance couvre les dommages causés par incendie, explosion ou dégâts des eaux.
Par exemple, si un incendie endommage un volet roulant, la responsabilité civile du locataire le protégera. En revanche, si le locataire casse le volet par une mauvaise utilisation, il devra indemniser le propriétaire pour les réparations.
En cas de dégradation des volets pendant la location, le locataire est présumé responsable. Il doit alors prouver que le dommage n’est pas de son fait, mais plutôt dû à la vétusté, un cas de force majeure, la faute du propriétaire, ou l’action d’un tiers.
Voici quelques exemples pratiques :
- Si les volets roulants se cassent à cause de l’usure, la réparation ou le remplacement incombe au propriétaire ;
- Toutefois, le locataire est responsable de l’entretien des équipements. Si un manque d’entretien conduit à la casse ou à la panne des volets, c’est le locataire qui devra payer les réparations.
Pour prévenir ce genre de problèmes, il est conseillé de prendre certaines mesures de précaution. Vous pouvez notamment éviter de laisser les volets roulants à moitié ouverts ou fermés, car cela peut les exposer à des bourrasques de vent qui pourraient les endommager. Des volets partiellement ouverts augmentent aussi les risques de cambriolage ou de vandalisme !
Comment obtenir la réparation ou le remboursement d’un volet roulant cassé ?
Voici les étapes à suivre pour obtenir la réparation ou le remboursement de vos volets roulants :
- Déclarez le sinistre : Contactez votre assureur dès que vous constatez le dommage. Faites-le dans les délais stipulés par votre contrat, généralement sous 5 jours. Il est recommandé d’envoyer cette déclaration par courrier recommandé avec accusé de réception pour en garder une trace ;
- Faites évaluer les dommages : Votre assureur peut mandater un expert pour évaluer les dégâts. Pensez à prendre des photos du volet roulant cassé pour renforcer votre dossier ;
- Comparez les devis : Demandez plusieurs devis pour la réparation ou le remplacement du volet roulant, puis envoyez-les à votre assureur pour le traitement du remboursement ;
- Envoyez tous les documents nécessaires : Transmettez tous les documents nécessaires à votre assureur, y compris la déclaration de sinistre, les photos des dommages, et le devis de réparation ;
- Patientez pendant le traitement du dossier : Votre assureur analysera votre demande en fonction des termes de votre contrat. N’oubliez pas de vérifier les clauses de franchise et les limites de votre couverture ;
- Obtenez votre remboursement : Après validation de votre dossier, votre assureur procédera au remboursement selon les modalités prévues dans votre contrat.
Le montant remboursé tiendra compte de la valeur du volet roulant au moment du sinistre, de la franchise applicable et des plafonds de couverture.
Manivelle volet roulant cassée : qui doit payer la réparation ?
Si la manivelle de votre volet roulant est cassée, c’est généralement l’occupant du logement qui est présumé responsable, sauf si une malfaçon de l’équipement peut être démontrée.
En cas de défaut avéré, il est possible de se tourner vers l’entreprise ou le professionnel ayant installé le volet roulant, en utilisant la garantie fournie au moment de l’achat, si celle-ci est encore valide.
Attention : dans la plupart des cas, votre assurance habitation ne couvrira pas les dommages causés à une manivelle endommagée ! Il est donc essentiel de bien entretenir les équipements pour éviter de tels problèmes.
Moteur volet roulant cassé : le propriétaire doit-il prendre en charge la réparation ?
Si le moteur de votre volet roulant est défectueux, il est probable que cela soit dû à l’usure normale de l’équipement. Dans ce cas, il incombe généralement au propriétaire de prendre en charge la réparation ou le remplacement du moteur, car l’usure est considérée comme une conséquence naturelle de l’utilisation prolongée des appareils.
Le locataire est responsable d’utiliser et d’entretenir correctement les équipements, mais les pannes dues à l’usure ne relèvent pas de sa responsabilité.
Il est tout de même recommandé de réunir des preuves pour démontrer que la panne n’est pas due à une mauvaise utilisation ou à un manque d’entretien. Des photos, des témoignages ou des rapports d’experts peuvent être utiles en cas de désaccord.
Pensez aussi à vérifier si le moteur est encore sous garantie, auquel cas le fabricant pourrait être tenu de procéder à la réparation ou au remplacement sans frais. Bien que l’assurance habitation ne couvre généralement pas les réparations dues à l’usure normale, elle peut intervenir si la panne est causée par un événement imprévu tel qu’une surtension électrique.
Quelle indemnisation en cas de volets roulants cassés par intempéries ?
Si vos volets roulants ont été endommagés par de fortes intempéries, sachez qu’il existe deux situations principales pour l’indemnisation :
- Si vos volets étaient correctement fermés lorsque les vents violents ou les intempéries ont causé des dommages, vous pouvez contacter votre assureur pour obtenir une indemnisation ou une prise en charge des réparations. Il faut alors documenter les dégâts avec des photos et signaler le sinistre rapidement pour faciliter le traitement de votre demande ;
- Si vous aviez laissé vos volets roulants à moitié ouverts malgré les conditions météorologiques défavorables, votre assureur pourrait considérer que le dommage était prévisible et que vous n’avez pas pris les mesures nécessaires pour protéger votre bien. Dans ce cas, l’assureur peut refuser de couvrir les réparations, estimant que vous avez fait preuve de négligence.
5 conseils pour éviter la casse de ses volets roulants
Voici 5 conseils simples mais très efficaces pour éviter la panne de vos volets roulants et optimiser leur durée de vie :
- Conseil n°1 : Assurez leur entretien régulier. Effectuez un nettoyage périodique et lubrifiez les pièces mobiles pour réduire l’usure et prévenir les dommages. Utilisez également des produits adaptés pour éviter la corrosion et l’accumulation de saleté ;
- Conseil n°2 : Manipulez vos volets roulants avec soin. Évitez de forcer le mécanisme lors de l’ouverture ou de la fermeture. Si vous rencontrez des difficultés, il est préférable de consulter un professionnel plutôt que de risquer d’endommager le système ;
- Conseil n°3 : Faites des inspections fréquentes. Examinez vos volets régulièrement pour détecter tout signe d’usure ou de dommage. Si vous repérez des anomalies, comme des lames déformées ou des bruits inhabituels, effectuez les réparations nécessaires sans attendre pour éviter des problèmes plus graves ;
- Conseil n°4 : Fermez vos volets en cas d’intempéries. Ne laissez pas vos volets à moitié ouverts pendant des conditions météorologiques défavorables, car cela peut accroître le risque de casse ;
- Conseil n°5 : Trouvez la meilleure assurance habitation du marché. Enfin, n’hésitez pas à utiliser des comparateurs d’assurances habitation en ligne tel que celui proposé gratuitement par Réassurez-moi pour obtenir la meilleure protection pour vos volets roulants, et donc la meilleure indemnisation en cas de sinistre.
Cela dépend de votre contrat ! Certaines assurances habitation couvrent les dommages matériels causés par des événements tels que le vandalisme ou les tempêtes. Vérifiez les termes de votre police d’assurance pour confirmer.
Les dommages causés par des événements imprévisibles comme les intempéries, les incendies ou les actes de vandalisme sont généralement couverts. Les usures normales ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ne le sont pas.
Contactez votre assureur dès que possible pour déclarer le sinistre ! Fournissez des détails sur les circonstances du dommage, et préparez des photos et des devis de réparation pour faciliter le traitement de votre dossier.
Oui, si votre contrat inclut une garantie « événements climatiques ». Vérifiez les exclusions et les franchises spécifiques à ce type de garantie dans votre police d’assurance.
Les exclusions courantes incluent les dommages dus à l’usure normale, à un mauvais entretien ou à une installation défectueuse. Consultez les conditions générales de votre contrat pour une liste complète des exclusions.
Malheureusement oui ! La plupart des polices d’assurance habitation incluent une franchise, c’est-à-dire un montant que vous devez payer de votre poche. Le montant de la franchise est précisé dans votre contrat.
Si votre demande d’indemnisation est refusée, vous pouvez contester la décision en fournissant des preuves supplémentaires ou en faisant appel auprès de votre assureur. En dernier recours, vous pouvez contacter un médiateur en assurance.